出团前说明会制度 精品文档旅行社团队行前说明会制度一、每个团队出发前必须召齐所有团员召开出团说明会。说明会上一是把有关事项告知每一位客人，二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触下面是小编为大家整理的出团前说明会制度 ,供大家参考。
旅行社团队行前说明会制度
一、每个团队出发前必须召齐所有团员召开出团说明会。
说明会上一是把有关事
项告知每一位客人，二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于
以后的团队组织工作。
二、出团前说明会包括以下具体内容：
1、欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2、导游（领队）自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对导游（领队）
的工作予以配合和监督。
3、对每位客人提出要求：注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
4、行程说明：按行程表逐一介绍，但必须强调行程上的游览顺序有可能因交通等原
因发生变化。同时说明哪些活动属于自费项目，客人可以选择，也可以不参加。
5、通知集合时间及地点：通常要比航班离港时间提前
2小时，在机场或港口指定位
置集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间
1小时前到达指定位置集合。
6、提醒客人带好有关物品：如洗漱用品和拖鞋（在外最好不要用酒店提供的）、衣
物、常用药品等。
9、人身安全：告诫客人在外要注意安全，特别是在海滨或自由活动时。
10、财物保管：告诫客人不要把财物放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何
保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管
贵重和易损物品等基本旅游知识。
11、出去时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手序。
12、有首次出游的客人，最好将旅游中的其他有关事项逐一介绍。
三、说明会上应落实的事项：
1、分房
2、返程机票是否已定或是否交款
3、是否有单项服务等特殊要求
4、是否有回民素食等。
