篇一：卷烟市场分析
卷烟市场分析报告
反映新生事物的调查报告，这是针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告。下面店铺给大家分享卷烟市场分析报告，欢迎参阅。
卷烟市场分析报告1山东省烟台烟草有限公司抽调了工作能力强、业务素质高、经验丰富的18名同志组成调查组，以农村市场为主、城区市场为辅、兼顾建筑工地的原则，兵分六路，用13天时间，采用走访座谈和问卷调查相结合的方式，对烟台辖区12个县(市、区)的3152名男性公民就此问题进行了卷烟消费的市场调查。
被调查的12个县(市、区)，包括18个乡镇的67个自然村，12个建筑工地，6个居民小区，7个娱乐场所，5个厂矿企业。调查的对象主要是农村村民、城市居民、个体经营户、厂矿工人、建筑工人等。
被调查的3152名男性中，按年龄分类，60岁以上的840人，占26.65%;40—60岁的1204人，占38.2%;20—40岁的1108人，占
35.15%。按居住区域分类，农村村民1531人，占48.57%;城区居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
人均年消费卷烟7.35条
烟台地处胶东半岛东部，总面积13746平方公里，地域轮廓呈蝙蝠状，地形为低山丘陵区，海岸线长909公里。2003年全市总人口645.82万人，其中农业人口425.83万人，占人口总数的65.94%;男性公民335万人，占人口总数的51.87%;15—64岁人员占人口总数的73.75%，65岁以上人员占人口总数的8.96%。全市在岗职工64.1万人，年平均工资12032元;全市gdp1316亿元，居山东省第三位;城镇居民人均可支配收入9785元，人均消费支出7479元;农民人均纯收入4120元，人均生活消费支出2494元。
预计到2004年底全年卷烟销量达到19万箱，人均年消费卷烟7.35条，吸烟者多为男性。较富裕的城区如芝罘、莱山年人均消费卷烟10条，较落后的莱阳、海阳、栖霞等地乡村年人均消费不足6条。
2004年以来，全市卷烟销售结构不断提升，到8月份，一、二类烟比重已达到总量的14.4%，三类烟比重达到总量的40.4%，四类烟达到45.1%。当地消费品牌，高档烟以云南烟为主，尤其是“红塔山”、“云烟”等倍受消费者青睐，中低档烟多以鲁产烟“将军”、“八喜”、“哈德门”、“红金”等系列为主，省内外卷烟的销售比重约为85:15。
卷烟市场分析报告2被调查者的吸烟情况
3152名被调查者中，有2779人吸烟，占88.17%;不吸烟者为373人，占11.83%。
——吸烟者情况
吸卷烟者
吸烟者中有2273人吸卷烟，占被调查者的72.11%，占吸烟人数的81.8%。其中，消费30元/条左右卷烟的有1542人，占吸卷烟人数的67.84%;消费20元/条以下卷烟的有1021人，占吸卷烟人数的44.9%;消费40元/条左右及以上卷烟的有731人，占吸卷烟人数的32.16%。
吸旱烟或烟丝者
吸烟者中有506人以吸旱烟为主，少数人吸烟丝，占吸烟人数的18.21%。其中，由于经济状况或吸食习惯由原来吸卷烟改为吸旱烟者为235人，占吸旱烟人数的46.44%，占吸烟人数的8.46%;一直吸旱烟者271人，占吸旱烟人数的53.56%，占吸烟人数的9.75%。吸旱烟者大多在市场上购买来自东北的旱烟叶(调查中发现农民个人种植旱烟的很少)。由于低档烟的比重减少，旱烟价格也翻番，由原来的2元/斤升至现在的4-5元/斤。
——不吸烟者情况
被调查者中，有373人不吸烟，占被调查者的11.83%。其中，曾有吸烟史但因经济状况戒烟的有63人，因身体原因戒烟的有26人;没有吸烟史且一直不吸烟者284人，占被调查者的9.01%。
——吸低档烟人群情况
被调查者中，一年以前还在吸四、五类低档烟者(价位在15元/条以下)有1345人，占吸卷烟者的51.79%。随着五类烟的紧缺和四类烟
价位的不断上升，现在所谓的低档烟为20元/条(零售价)以下的四类烟，比过去的10元/条增长一倍。由于低档烟价位上升，原吸四、五类低档烟者，有324名因经济状况改吸旱烟或戒烟，占吸低档烟者的24.09%(其中235名改吸旱烟，89名戒烟)。
目前在吸低档烟的1021名吸烟者，占被调查者的32.39%，比过去比重下降10.25%，占2273名吸卷烟者的44.92%，比过去比重下降6.81%。
不同区域人群卷烟消费市场调查情况
——城区市场情况(城区包括XX市区XX县级市城区)城区被调查者为1285人，占40.77%，老(60岁以上)、中(40—60岁)、青(40岁以下)年龄段分别调查了360人、460人和465人，所占比重分别为28%、36%和36%。吸烟者为1160人，占城区被调查者的90.4%;不吸烟者为123人，占城区被调查者的9.6%。
吸烟者情况
城区吸烟者中有1125人吸卷烟，占城区被调查者的87.55%。在消费档次上以中高档烟为主，其中吸20元/条左右卷烟的人员有218人，占吸卷烟人数的19.38%;吸30元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸40元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸50元/条左右卷烟的人员有191人，占16.98%。
城区被调查者中，吸食40元/条左右及以上的中高档烟的消费者，按年龄段统计，40岁以下的有253人，占城区被调查者的19.69%;40—60岁之间的有192人，占14.94%;60岁以上的只有104人，占8.09%。
城区被调查者中，吸20元/条左右及以下的低档烟消费者，按年龄段统计，40岁以下的青年人仅有39人，占城区被调查者的3.03%;40—60岁的中年人有69人，占5.37%;60岁以上的老年人有110名，占8.56%。调查数据表明，低档烟在城区中的需求量明显低于农村。
不吸烟者情况
在城区被调查者中，有123人因各种原因不吸烟，占城区被调查者的9.57%，占被调查不吸烟人数的32.98%，其中因经济状况戒烟的25名，因身体状况戒烟的8名，从来不吸烟者90名，内有40岁以下的从来不吸烟者53人。
卷烟市场分析报告3农村被调查者为1531人，其中吸烟者1307人，占农村被调查者的85.37%;不吸烟者224人，占农村被调查者的14.63%。
本次农村市场被调查者大多集中在40岁以上的中老年人。40岁以下年轻人大部分打工外出不在家。仅莱阳、海阳、栖霞3个县级市外出打工者就有27万人，占
3个县223万总人口的12.1%。农民经济收入主要靠粮田、果园等来源，较有代表性的XX市、XX市、XX市的8个乡镇，人均年收入平均1500元左右，较贫穷农村年收入还不足千元，为数不少的家庭在土地上的收入甚微，年终几乎没有结余，日常花销依赖青壮年外出打工赚取，家中的土地多数由妇女、老人耕种，生活比较艰难，因此吸烟者吸烟档次较低。
吸烟者情况
按年龄段分，40岁以上的中老年人有1024人，占农村被调查者的78.34%;40岁以下的有507人，占农村被调查者的21.66%。按吸烟种类分，吸卷烟者为882人，占农村被调查吸烟人数的67.48%;吸旱烟者425人，占农村被调查吸烟人数的32.52%，其中因健康、经济条件等原因改吸旱烟的220人，一直吸旱烟的205人。农村吸烟者中，吸食旱烟者近乎达到吸烟人数的1/3。
农村吸卷烟者中，有593人吸20元/条左右及以下的低档烟，占吸卷烟人数的67.23%。据调查得知，由于烟厂调整结构提升档次，市场上零售价格在20元/条左右的四类烟处于紧缺状态。因此，农村消费者有的改吸旱烟或烟丝，有的干脆买假烟吸。四类烟的缺乏，一定程度上使农村的旱烟市场销售见旺。
不吸烟者情况224名不吸烟者中，有32人因经济条件因素戒烟，有15人因身体因素戒烟，从来不吸烟的达177人。
——建筑工地情况
调查建筑工地12处，建筑工人336人，年龄段基本在30—60岁之间。其中，吸烟者310人，占建筑工地被调查者的92.26%;不吸烟者26人，占建筑工地被调查者的7.74%。
吸烟者情况
在建筑工地吸烟者中，有266人吸卷烟，其中有21人吸20元/条左右及以下的低档烟，占建筑工地吸烟人数的78.95%;有37人吸30元/条左右的卷烟，占13.91%;建筑工地的承包人和工段长等人员收入较高，有19人吸40元/条左右及以上的中高档卷烟，占7.14%。
不吸烟者情况
被调查的336人中有26人不吸烟。其中因经济条件因素戒烟的有6人，因身体原因戒烟的有3人，一直不吸烟的有17人。
卷烟消费市场的基本特征
特征一
对于低档烟的需求，农村远远高于城区。从调查情况看，20元/条左右的低档烟消费，农村占67.23%，高于城区48个百分点。
特征二
因低档烟减少，农村改吸旱烟或戒烟人数占到被调查者的近1/10。调查结果显示，235名改吸旱烟者中有220人是农村消费者，占被调查者的7.46%，加上因经济状况戒烟的63名不吸烟者，共有298名被调查者从吸卷烟队伍转到吸旱烟或不吸烟的行列，占被调查者的9.45%。其中年龄在40岁以上的农村中老年改吸旱烟和戒烟者有255名。
特征三
100元/条以上的省外高档烟消费占XX市场的重要地位。当前省外烟在投放上我们采取了紧缩投放策略，若按需求供应市场，目前的云南烟约占据烟台两成以上的市场。
特征四
档次结构的上升，暂不影响卷烟销量增长。从1998年以来的卷烟销量看，每年都有不同程度的增长，而低档烟的价位呈阶梯状的上升，其比重也以阶梯状下降。但销售总量却稳中有升，其原因：一是随着人民生活水平的不断提高，吸烟档次逐渐上移，对一部分消费者也是必然;二是由于吸烟者的嗜好习惯，被动接受拉升结构也是无奈。尽管有戒烟或社会反烟现象，尽管经济承受能力决定着消费开支，但戒烟的还是少数，况且确有一批新生的卷烟消费者在不断补充这个队伍。据调查，2004年全市高考落榜学生大约有1.2万人，其中男生有0.6万人，男生中约有0.3万人补充到吸烟队伍中来;三是国家局抓规范经营，治理体外循环工作大见成效，卷烟流通秩序的大环境有了根本性的好转，再加上网建水平不断提高，客户关系不断加强，使市
场控制达到历史最好水平，促进了销售的稳步增长;四是专卖力量不断加大，市场管理力度不断加强，在市场大环境好转的前提下，细查严打，使渠道外卷烟的流通空间不断减少，为销售工作创造了更好的条件。
两点建议
低档烟的生产要适量。虽然低档烟在农村市场有一定的消费量，但是卷烟作为一种特殊商品，不能因市场需求量大而狭隘的去满足供应，要循序渐进，逐步拉升结构档次。
同时，低档烟的价位要保持相对稳定。低档烟的供应量减少了，目前总销量仍在增加是事实，但绝不意味着低档烟的比重可以持续地减少;低档烟的零售价位目前一般在20元/条左右，其总销量仍在增加，但绝不意味着低档烟的价位可以持续地上抬。比重和价位都应把握好一个度。盲目地拉动结构档次，一味地追求高指标是不顾客观情况，脱离实际情况的“激进做法”，将对中国烟草的健康发展带来负面影响。
根据烟台烟草目前的销售情况和这次市场调查可以看出，低档烟的价位现阶段保持在零售价20元/条左右，比重保持在30%左右为宜，这样对农村消费既可起到导向性的适应作用，又可相应满足其需求，不急不躁，有利于循序渐进的向中国烟草的持续发展目标迈进。
卷烟市场分析报告
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篇二：卷烟市场分析
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卷烟市场调研报告
卷烟市场调研报告1为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，编写客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟
结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出
一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在
三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果
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的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送
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到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议
笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。
卷烟市场调研报告21、强化客户经理拜访力度，加强对客户的经营指导。通过强化客户经理的拜访力度，加强对客户的.销售指导，根据不同客户的实际库存量、销售特点，结合市场分析结果，帮助客户合理安排卷烟订购，对于脱销品牌增加订购量，滞留品牌帮助客户出谋划策，消化滞销品牌。
2、加强省外重点品牌的推介。通过销售数据分析，了解到红金龙是近期省外烟下降幅度最大的品牌，以红金龙为突破口，引导客户做好上柜及销售。
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3、做好新品牌的上市宣传。新品牌上市无疑是销售促进的良机，对此，以泰山、庐山、小熊猫等新品上市为契机，以上柜增量为目标，加强引导上柜。
4、及时做好限量调整。及时跟踪客户的限量情况，对于限量不能满足应及时做好调整，特别要关注月限量在3件的小户，节后星级提升，紧俏货源增加，提高了他们的购买能力。
5、加强市场清理。加大对市场的清理力度，减少乱渠道卷烟对市场的冲击，重点清查重点销售户，为卷烟销售扫清障碍。
6、保证订货成功率。受到节后销售淡季的影响，卷烟周转较慢，客户库存增多，容易忘记或忽视卷烟订货，对此，加强对客户的提醒，以下午电话提醒为主进行重点跟踪提醒，保证客户的订货成功率。
7、继续加强对销售异常户的跟踪和加大对卷烟市场信息的编写，对存在问题，及时反馈。
篇三：卷烟市场分析
对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]第一篇：对卷烟市场的调查分析
任务一报告
实训任务：（企业策划书）市场调研
目的：目的在于锻炼我们的团队协作能力，及对市场调研和沟通的能力，为我们下一步建立自己的公司做准备，打基础。
实施方案：我们小组成员根据自己的情况选择适合自己的公司策划方案，在小组调研的基础上，经过讨论最后得出我们的企业计划书。内容：
对卷烟市场的调查分析：
尽管面临诸多挑战，亚太地区仍然是世界最有前途的卷烟市场。即使金融危机使得消费者在消费时更为谨慎，但亚太卷烟市场的基本面仍然未变。在该地区的许多国家，可支配收入仍然保持着较高水平，而且人口也在快速增长，这将为云南的卷烟打入东南亚国家市场提供了一个有力的机会。现对东南亚四国卷烟市场进行分析：
菲律宾：菲律宾烟草行业受制于一部复杂的税收法规。这部法规支持市场上的既有品牌甚于新来者。这对云南的卷烟打入它的市场不太有利。
马来西亚：像泰国、巴西和加拿大一样，马来西亚政府最近迎合国内各界的要求，规定卷烟制造商必须在烟盒上印刷健康警示图片。马来西亚吸烟者将不得不面对被损坏的肺以及其他吸烟相关疾病的图片。今年，没有印刷这些警示图片的卷烟将被清除出市场。这告诉我们要把云南烟打入马来西亚市场就应该变一下我们的外包装，去适应马来西亚政府的需求，从而进一步提高云南卷烟的国外市场占有率。非法卷烟贸易是马来西亚政府面对的头等问题，2004年，非法卷烟占有马来西亚14.4%的市场份额，2008年6至8月则增长至24.5%，这对于我们来说也是一个很大的挑战。
泰国：泰国卷烟市场仍为泰国烟草专卖局控制。外国公司的产品共计占有泰国25%的市场份额。尽管税法有利于泰国的专卖品牌，但
外国公司产品的市场份额仍在稳步增长。随着东盟成员国之间关税的持续削减，竞争将日益加剧。同时，在过去20年中，泰国吸烟者数量已经下降了40%，降至目前的1000万人。这一数据显示在泰国的香烟市场不是那么的乐观。
印度尼西亚：
印度尼西亚是东南亚最大的烟草市场，是烟草消费的自由国度。依据数据，2007年该国的卷烟销量为2310亿支。从销售额来看，印尼仍是最有希望的市场之一。正如JP摩根所言，印尼卷烟价格与快餐等消费品相比相对较低。例如，2007年，一包万宝路卷烟的价格为9000印尼卢比（合0.81美元），而一个麦香堡的价格为15900印尼卢比。分析人士称，这为卷烟价格上涨提供了很大空间。
对以上四个东南亚国家卷烟市场的分析可以看出，在印度尼西亚的卷烟市场比较乐观一些，印尼是世界上最赚钱的烟草市场之一，有超过60%的印尼男人抽烟。在对我们公司的香烟出口时可以把目标市场定在印度尼西亚。
根据此数据显示，卷烟的消费群体主要是成年男子，总体上占的比例是70%，这样我们的小目标就可以锁定在这70%的成年男子中，根据他们的消费方式和消费习惯来销售满足他们的各种品牌的香烟。
市场结构：在即将营销的过程中我们建立了自己的营销市场结构，即按区域来划分的结构原则，和按各部门职能的原则来划分，大的区域范围是东盟国家，小的区域是印度尼西亚国家。
影响卷烟市场销售的四大负面因素：
一，乱渠道卷烟对市场的冲击。由于体制所限，烟草公司销售的品牌规格卷烟数量不是很多，而市场需求及消费者的求变心理客观上给体外渠道的存在留下空间。乱渠道卷烟的可怕之处不仅在于降低了市场占有率，造成利润、税收流失，更可怕的是随着时间推移，形成部分零售客户的进货习惯，一旦市场管制略有放松，可能即将成为烟草公司的有力竞争对手，无法营造良好的市场营销环境。
二，不能保证货源的有效供给。除对品牌的促销、引导、推介力度外，保障有效供给是增长效益的关键。销售品牌的有效供给对销量效益的影响是很显著的，如某一品牌断供，其销量会发生锐减，尤其
以低档烟的货源为紧，直接导致一部分不忠诚零售户及消费者向其它品牌或假烟、乱渠道烟倾斜。
三，经烟大户对卷烟市场份额的分割。由于大户具有较长的卷烟经营史生成了一定规模的经销网络，目前他们对烟草公司卷烟有一定的分销能力，但从深层分析是弊大于利，其销售对象往往为无证户、经营规模小及集团、个体消费，同时也存在向经营不规范零售户辐射，大户控制小户现象较突显，其卷烟来源除分销公司部分卷烟外，相当一部分以乱渠道、假、私卷烟作为生存牟利，是销售假、私、非法卷烟的重要源头，分割了烟草公司的利益份额，对卷烟规范化经营和“按客户订单组织货源”产生了严重的障碍和危害。
四，烟草零售许可证发放控制不严产生零售户对烟草公司依存度削弱。由于受
“无烟不成店”惯例影响，很多零售户不考查经营环境一味追求营业，而烟草部门只要符合有关规定大开绿灯，势必造成证越做越多，含金量越来越低，导致原有零售户布局不合理、惨淡经营、规模萎缩、市场价格紊乱、无序竞争，对烟草公司的依存度也相应下降，也为大户违规经营提供了生存土壤，削弱了公司的市场控制力。
现在不少的烟草公司出台了“客户分类、限量供货”、“明码标价”等诸项政策，无一不是为规范客户经营，改善经营环境，促进客户盈利的。政策的出台，关键在于做实，做细。专卖部门可以把询查的频率加大或者改变检查的方式方法，减少违法烟的销售；对一些尽管符合办证条件，但是经营前景不是很好的区域限制一下办证数量，维护已办证客户的利益。烟草服务的基础是卷烟商品，所以烟草公司可以积极的与烟草工业企业沟通，最大限度的保证市场的货源供应。
创建卷烟经营指导新策划模式：
一、对所管辖区的客户进行分类
1、按照所管辖的客户经营位置及周围环境，将客户分为：一级主要繁华商业地段；二级居民生活区；三级城郊地区。
2、按照三个级别的经营户的卷烟月销量再次进行分类，将客户分为一类，大约销量在500条以上；二类，大约销量在200条—500条之间；三类，大约销量在100——200条之间；四类，大约销量在
100条以下。
3、对不同级别、不同类别的客户按照客户的性格可以分类为不同两类经营观念的客户：经营观念开放型和经营观念保守型。
二、根据以上客户的不同级别、类型，帮助客户做好经营上的分析和策划
1、经营环境分析：
（1）一级主要繁华商业地段的客户经营环境中优势主要是：人流量比较大，周围有一定的消费群体，如：娱乐场所、酒店宾馆、商业单位等；劣势主要是：固定居民较少，流动的消费群体消费水平不均衡等。
（2）二级居民生活区的客户经营优势主要是：周围是居民小区，有一定的固定消费群体，销量一般比较稳定；劣势主要是：人流量不大，潜在消费群体较少。
（3）三级城郊地区的客户经营优势主要是：人流量和固定居民适中，但消费者的忠诚度较高，且周围的竞争对手偏少；劣势主要是：消费水平偏低。
2、对不同级别、不同销售类别的客户做好适当的品牌培育：（1）一级主要繁华商业地段的客户基本都有一些高档烟消费的潜力，根据客户销售能力的高低，适当的选择一些适合销售的高档卷烟帮助客户做好培育，如一类客户，品牌培育的重点主要是：“软（硬）珍品黄鹤楼”、“满天星黄鹤楼”等高档卷烟、云烟等；二类客户，品牌培育的重点主要是：“红金龙（火之舞）”、“国际五一”等中高档卷烟；三类客户，品牌培育的重点主要是：“硬甲红河”、“真龙娇子”等中档偏上的卷烟品种。
（2）二级居民生活区的客户一般养成了长期依赖“佳品红金龙”、“软特红金龙”等省产烟的销售习惯，高档烟虽然有一定的消费群体，但可挖掘的潜在优势不如一级客户，因此，在品牌培育的重点上，要找出高、中、低档卷烟的平衡点，一类客户，卷烟品牌的培育重点是一些价位在十元左右的高档烟上，如国际五
一、阳光娇子等；二类客户，卷烟品牌的培育重点是一些价位在
五元左右的中档烟上，如硬甲红河、一品黄山等；三类客户，品牌培育的重点是一些价位二元—三元左右的中低档卷烟品种上，如红金龙（喜）、红金龙（硬虹之彩）等。
3、客户不同的性格，决定了客户不同的经营观念，对于经营观念比较开放的客户，再根据不同的经营环境、经营能力，将其作为新品牌卷烟宣传引导的突破口，适当的选择一些新品种卷烟让其尝试，以此来带动该品牌的培育工作；对于经营观念比较保守的客户，要帮助客户做好适销品牌的选择，根据其他客户的销售情况来决定该如何对其进行宣传引导，帮助其增加上柜品牌数量。
4、根据客户其他不同的具体情况，再进一步的做好分析，在固有模式基础上加入一些新的策划。
卷烟营销的策略：
面对激烈的市场竞争，营销过程中要有合理的营销策略，从而创新营销策略，高起点、有目标、有步骤地抢占市场成为我们惟一的途径。
（1）我们要充分挖掘老烟民，弘扬云南卷烟的历史文化资源；（2）改革工艺，革新产品的商标、包装和配方设计；
（3）根据市场状况及品牌发展战略计划，市场操作上以中心城市为突破口，规模上以占领各国中档烟市场为长期发展目标：品牌宣传推广上以企业形象、品牌形象为诉求点，以文化内涵和烟民偏爱为攻击面，以规模宣传与因地制宜促销为手段，多方直面宣传逐步辐射、渗透东盟各地市场，按照品牌开发的特点和确定的目标市场、目标价位、目标销量及目标消费群体的要求，拟定一整套能结合市场要求和各地实际的可行性营销策略方案，同时认真思考，创新营销路子，这是品牌培育成功的基本条件，而周密的营销计划使产品经营活动得以贯通，资源配制得以优化，对营销环境的认识得以改善。营销思路创新、计划创新，结合品牌发展阶段、目标市场调研结果、品牌规格消费基础，因时因地制定营销计划，打一处、稳一片、占领重点、攻破难点。以其周边国家为突破口”、“先宣传、后投放，多布点、多送次、少送量，有效控制货源流量、流向，集中占领市场”和“直向宣
传，直向配送至终端，控制价格，采集零售户和烟民一线信息为市场根本依据”的营销方法；在产品成长期“饥饿销售”，“以点带面，点面结合，各个击破，逐步占领”；在产品成熟时期以“以诚取信，以质取胜”的售后服务思想、“服务商业，让利于商业”的经营原则，充分调动各级销售者的积极性，增强对烟民的可亲度。
（4）科学的营销方法：
1．促销(宣传)策略——广告宣传力度要“大”。市场培育过程，说到底就是客户群的导入过程。消费者对某产品的需求购买方式具有如下特点：就近原则、从众心理、自我满足心理、好奇心理等，导入过程就要抓住消费者特点。2．网络策略——管销结合要“密”，网络访销配送和服务要“优”；
在营销过程中是倒着做市场，先培养消费者、培养零售户，创造市场。有了市场，也就取得了市场运作的主动权，进而通过行政手段与经济手段相结合，控制产品的流量、流向和价格。一切烟草专卖管理工作的归宿点都是净化市场、占控市场，最大限度地提高市场控制力。
3．价格策略——价格执行要“铁”。必须严格遵守统一规定的批发价和零售价，要树立全局观念和长远规划的意识。任何配搭及低价倾销的单位和经销户，一旦被专卖检查和营销员发现，对其采取有效的货源减量和调控措施，并通报批评，确保品牌的价格体系和市场秩序。“世异则事异，事异则备变”，产品入市时的环境和入市后的发展，我们会不断去调查、思考与研究，及时调整策略，也只有营销策略的不断创新，才能为产品和品牌的顺利发展保驾护航。
实训中遇到的问题，问题分析及解决途径：在调研的时候我们对市场不太了解，写企业计划书的时候存在很大困难，后来我们去新知图书城翻了大量的资料查到了一些相关的内容，又和我们的指导老师谈了一下，同时在网上也搜集了一些资料，最后通过讨论得出了我们的计划书。
第二篇：卷烟市场调查问卷
卷烟市场消费者调查问卷
尊敬的顾客:
您好!我们是铜仁烟草公司的调查人员,为了能更好地管理烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，给您提供高品质的卷烟和更便利的服务，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!1．你购买香烟主要是
A．招待客人B．自己吸C．帮单位采购D．其它
2．一般你每天要抽多少条香烟？
A．1包以下（）B．1－2包（）C．2－3包（）
D．3－4包（）E．4包以上（）
3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是
A．越来越多（）B．越来越少（）C．基本没变化（）
4．你经常购买的香烟是什么牌子
A．遵义（）B．黄果树（）C．贵烟（）
D．其他品牌（请填写）E．外烟（）
5．你选择这个牌子的原因是
A．口感好（）B．质量稳定C．价格实惠D.知名度高（）
C．档次高（）D．到处都能买到（）E.这里大家都吸这个品牌
6．你经常购买多少钱一包的香烟
A．3－5元（）B．5－10元（）C．10－15元（）
D．15－35元（）E．35元以上（）
7．你通常每次购买香烟的数量是
A．成条购买（）B．抽完一包买一包（）
C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（）D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟
A．2－3天（）B．每周（）C．半个月左右（）D.一个月一次（）
9．你购买香烟的习惯是
A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（）
B.品质都差不多，随便在哪里都行（）
10．你购买香烟通常在A．超市（）B．一般烟酒店（）C．自己家附近小店（）原因是：
A．比较方便（）B．信誉好，假货少（）C．价格便宜（）
11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子
A．1元（）B．2－3元（）C．3－5元（）
C．5元以上（）D.涨多少都无所谓（）
12．以后你打算换一个牌子的香烟吗？
A．打算换成B．不打算（）
13．你对目前当地香烟市场比较满意的是：
A．品种齐全（）B．假货很少（）C．购买方便（）D.价格稳定
14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：
A．品种太少，选择面窄（）B．假货多（）
C．想要的品牌常常买不到（）D.价格混乱、真伪骓辩
15.这两年来，你抽烟的情况是
A．烟瘾越来越大（）B．吸烟量逐渐减少（）C．基本没变化（）
消费者及调查员信息（背页）
1．年龄：
A．20岁以下（）B．20－40岁（）C．40－60岁（）D．60岁以上（）
2．收入
A．500以下（）B．500－1000（）C．1000－3000（）D．3000以上（）
3．职业
A．行政机关（）
D．农业人口（）
4．调查时间：
5．调查地点：
6．调查员（签名）B．公共事业单位（）E．私营业主（）年月日时至C．企业（）F．城镇无业人员（时）
第三篇：卷烟市场调查问卷
卷烟市场消费者调查问卷
尊敬的同学:您好!我们是南工大经管学院第
组的调查人员,为了能
更好地了解学校的烟草市场，维护卷烟客户的合法利益，希望了解您购买和消费卷烟的需求情况,耽搁您几分钟宝贵的时间,谢谢!您是20级的1．你购买香烟主要是
A．招待朋友
B．自己吸
C．帮朋友代买
D．其它
2．一般你每天要抽多少条香烟？
A．1包以下（）
B．1－2包（）
C．2－3包（）D．3－4包（）
3．这两年来你周围朋友吸烟的情况是
A．越来越多（）
B．越来越少（）
C．基本没变化（）
4．你经常购买的香烟是什么牌子
A．红塔山（）
B．黄果树（）
C．贵烟（）
D．其他品牌
（请填写）
E．外烟（）
5．你选择这个牌子的原因是
A．口感好（）
B．质量稳定
C．价格实惠
D.知名度高（）
C．档次高（）
D．到处都能买到（）
E.这里大家都吸这个品牌
6．你经常购买多少钱一包的香烟
A．3－5元（）
B．5－10元（）
C．10－15元（）D．15－35元（）
E．35元以上（）7．你通常每次购买香烟的数量是
A．成条购买（）
B．抽完一包买一包（）
C．平时零买，过节或招待客人时成条购买（）D.很少买，基本是朋友送的8．你通常多长时间购买一次香烟
A．2－3天（）B．每周（）C．半个月左右（）D.一个月一次（）
9．你购买香烟的习惯是
A．固定在一家比较熟的店买，质量有保证（）
B.品质都差不多，随便在哪里都行（）
10．你购买香烟通常在
A．学校超市或小卖部（）
B．镇上超市（）
C．学校外（）原因是：
A．比较方便（）
B．信誉好，假货少（）
C．价格便宜（）
11．如果其他品牌价格不变，你现在吸的香烟牌子价格上涨多少元时，你会转而购买其它牌子
A．1元（）
B．2－3元（）
C．3－5元（）C．5元以上（）
D.涨多少都无所谓（）
12．您是否总是抽一种烟，如果不是，您更换香烟品牌的原因是什么？
A．是，比较信任（）
B．是，习惯了（）C.否，香烟的味道不好（）D.否，买的时候看情况（）
13．你对目前当地香烟市场比较满意的是：
A．品种齐全（）B．假货很少（）C．购买方便（）D.价格稳定
14．你认为目前当地香烟市场比较大的问题是：
A．品种太少，选择面窄（）
B．假货多（）
C．想要的品牌常常买不到（）
D.价格混乱、真伪骓辩
15.这两年来，你抽烟的情况是
A．烟瘾越来越大（）
B．吸烟量逐渐减少（）
C．基本没变化（）16.您每个月的销费大概是多少
A.500以下（）B.500-800（）C.800-1500（）D.1500以上
17.您是否会选择一种新出的香烟品牌消费
A.不会B.如果价格合适会C.如果宣传的好会D.非常愿意尝试新品牌
第四篇：亳州市公司2011年元月份卷烟市场调查分析
亳州市公司2011年元月份卷烟市场调查分析
为切实做好春节期间卷烟销售工作，实现经济运行指标的综合平衡，按照省公司要求，亳州市公司营销管理中心组织各营销人员于1月8日-9日组织对全市的卷烟市场状况进行了一次全面的调研，分析研究当前销售结构高低档卷烟分化加剧的真正原因，为采取积极的应对措施提供参考。现就调查情况分析如下：
一、调查情况
（一）调查时间：2011年1月8日-9日。
（二）调查方式：采取抽样调查的方式进行，通过营销人员与零售客户进行深入交谈、盘查客户库存量及库存结构、询问消费者等方式收集各项市场动态信息。
（三）调查对象：本次市场调查共抽取样本零售户200户，其中
城市40户、集镇80户、农村80户，从各营销部选取各业态、区域有代表性、配合度高的零售客户进行调查。
（四）调查内容：主要是了解春节前社会库存总量情况、通过零售终端调查，查找高档烟（一、二类）投放是否存在供过于求，库存量是否存过大；低档烟货源投放是否存在供非所求、供小于求，库存量是否过小；零售客户高（低）档卷烟烟户均库存量及存销比与卷烟销售关联情况。
（五）调查目的：分析研究当前销售结构高低档卷烟分化加剧的真正原因，为采取积极的应对措施提供参考。
二、调查结果与分析
从调查结果来看，当前我市卷烟市场需求得到了较好的满足，社会库存略微偏大，市场秩序规范稳定，零售价格执行基本到位，客户满意度较高。全市当前户均社会库存为163.7条，存销比为0.4，其中：城市为0.62，集镇和农村为0.35，存销比基本合理。
（一）城市卷烟库存情况
（1）由于2010年年底货源相对充足，客户库存意识较强，元月份又是群体消费的高峰，因此客户不同程度地加大了购进量。库存以主销卷烟为主，价位段在5-20元价位，如10元黄山、5元黄山、国宾松、大红鹰等。
（2）由于节前调整了春节期间卷烟经营思路，基本尊重市场需求趋势，不人为调控市场，还原市场本来面目；采取稍紧平衡、适度满足、均衡投放的货源供应政策，致使城区部分零售客户进货积极性提高，社会库存略大。
（3）城区客户库存的品牌主要体现在零售价5元/盒以下的品牌，由于城市经济水平与消费能力较高，消费低档烟的群体主要是老城区居民、打工人员、年龄偏大者，据客户反映，春节期间低价位烟销售缓慢属正常，客户对库存并不忧虑。暂时紧缺的卷烟主要是集中在中华、玉溪、利群、南京等品牌。
（二）集镇、农村卷烟库存情况
集镇和农村客户库存总体数量较大，户均库存量分别为135条、95条，存销比分别为0.35和0.56；低档烟户均库存量分别为45条、65条，存销比分别为0.55和0.62，库存较大，这与集镇农村市场和消费特征相吻合。
（1）由于距离春节还有一段时间，目前仅有个别外出务工人员返乡，预计1月18日-28日将迎来外出务工人员返乡的高峰，届时销售状况将有大幅改观。
（2）目前集镇和农村区域库存总体较大，经济运行相对正常，集镇进货积极性尚好，农村消费群体受外出打工人员影响而减少，目前卷烟销售迟缓，农村客户的进货积极性有所下降。
三、2011年1月1日-9日经济运行情况
（一）卷烟销量
卷烟总量略有下降，市场份额过渡平稳。2011年1月1日-9日，全市累计销售卷烟5852箱，与去年同期销售5899箱下降47箱，其中：省内卷烟销售4006箱，同比减少520箱（减少数量全是低档卷烟），降幅11.5%，三类以上黄山品牌销量1436箱，同比增销233箱，增幅19.4%；省外卷烟销售1846箱，同比增销473箱，增幅34.5%。
（二）低档卷烟销售
由于近几年亳州的地方经济发展较快，消费水平不断攀升，以及外出务工规模的持续增加，导致低档烟的下降幅度较快，2011年1月1日-9日共销售低档烟996箱，同比下降817箱，降幅达45.1%。
（三）卷烟结构
按照“稳定一、二类烟、保证四、五类烟、发展三类烟”的工作指导思想，卷烟销售结构稳步提升，其中：一类烟销售349箱，同比增销73箱，增幅26.4%，二类烟销售379箱，同比多增销136箱，增幅56%，三类烟销售1907箱，同比增销626箱，增幅48.9%，四类卷烟销售2221箱，与同期的2286箱下降65箱。
（四）经济指标
2011年1月1日-9日实现销售收入10340万元，同比增长22.5%；实现销售毛利2730万元，同比增长26.9%；条均价70.6元，比同期
的57.2元增加13.4元，增幅23.4%；单箱毛利4651元，同比增长28.2%。
四、下步营销工作打算
（一）高度重视销量
亳州作为外出务工人员大市，务工人员的返乡直接影响到亳州卷烟销量的进度，由于距离春节还有一段时间，目前仅有个别外出务工人员返乡，所以目前销售进度比较缓慢，预计1月18日-28日将迎来外出务工人员返乡的高峰，届时销售状况将有大幅改观。
（二）高度重视低档烟销售工作
依据低档烟市场特点及销售现状，从以下几方面着手来做好
低档烟销售工作，确保全年低档烟任务的完成。一是重点关注客户订货情况，认真分析各品牌低档烟的进货情况，掌握低档烟重点销售区域及重点客户的进货情况。同时，客户经理也要重点关注低档烟品牌动态，认真收集零售客户及市场对公司主销低档烟品牌的意见反馈信息，尽量提高零售客户与消费者对这类品牌的认可度与接受度。二是依据公司下达的月销售指导工作目标，各营销部将任务目标按市场需求状况合理分解并确保完成。三是营销管理中心合理安排低档烟的采购与供应工作，确保适销品牌的合理库存量，以防止货源紧张时出现断档现象。此外，在日常走访中切实做好经营指导，加强品牌宣传，及时掌握辖区客户的销售特点与品牌动销情况，积极面对当前销售的实际问题，迎难而上，化压力为动力，努力使低档烟的销售得到加强。
（三）提升客户服务质量
通过强化客户经理的拜访力度，加强对客户的销售指导，根据不同客户的实际库存量、销售特点，结合市场分析结果，帮助客户合理安排卷烟订购，对于脱销品牌增加订购量，给客户出谋划策，尽快消化动销较慢的品牌。
二零一一年元月十日
第五篇：金圣(硬时代)卷烟市场调查分析报告
金圣（硬时代）卷烟市场调查分析报告
为进一步了解江西中烟“金圣（硬时代）”卷烟的市场认可度、收集零售客户和消费者的意见和建议，为“金圣（硬时代）”新品进入信州城区市场提供具有参考价值的市场依据，信州区分公司西市客户服务部于2012年
月
日至
月
日，通过对12个信息采集点对
消费者开展问卷调查，具体如下：
一、调查基本情况
1、时间：2012年
月日
——2012年
月日
2、调查人：零售客户
3、调查方式：拦截消费者的方式进行问卷调查。
4、调查要求：本次调查共发放份，其中接受访问的名。拜访成功率，在原设定偏差值以内。
二、市场信息反馈
1、品牌知名度
“泰山”作为山东中烟的主打品牌，也是全国名优烟，其良好的品牌知名度与美誉度达到了家喻户晓的程度，倍受当地中高档卷烟消费者的青睐。该品牌已有4个规格在本地市场销售，分别为：泰山（望岳）、泰山（宏图）、泰山（软红八喜）和泰山（硬红八喜），其市场基础较好，卷烟消费群体稳定，消费者忠诚度较高。
2、营销环境
优势：目前该档次卷烟消费群体庞大，需求旺盛，且公司该档次货源紧缺现象严重（如红狼、利群等），加之泰山品牌卷烟在本地市场已流通较长时间，品牌知名度较高，通过烟草公司已在市场流通的多种规格均取得了较好的销售业绩，因此，若此时公司能及时引入投放，消费者尝试购买心理应较强，容易产生对该卷烟的购买行为。
劣势：同价位竞品繁多，且不泛强势品牌，如红狼、利群（新版）和南京（佳品）在市场一直处于销售主流，因此，“泰山”品牌在竞争上相对处于劣势，受客户的消费习惯及公司货源的衔接问题等因素的影响，该卷烟能否在市场上有稳固的一席之地，仍需时间和市场的检验。
三、调查结果分析
（一）零售客户调查结果
认为包装高档的仅占49%，认为普通的占51%；口感方面，反映醇和的客户占56%，而反映一般及不好的分别占35%和9%；价位方面，反映能接受的占83%，反映不能接受的占17%；对于入市后经销欲望，83%的客户表示愿意销售，17%的客户表示不愿意销售；对长期吸食意愿，19%的客户表示会选择，表示会考虑和不会选择的分别占46%和35%。
（二）消费者调查结果
认为包装高档的仅占42%，认为普通的占58%；口感方面，反映醇和的客户占62%，而反映一般及不好的分别占31%和7%；价位方面，反映能接受的占76%，反映不能接受的占24%；对于入市后购买欲望，76%的客户表示愿意购买，24%的客户表示不愿意购买；对长期吸食意愿，15%的客户表示会选择，表示会考虑和不会选择的分别占43%和42%。
（三）汇总分析
A、从产品特点上看，大部分受调查户对该烟的外包装反映较为一般，主要结合该烟的定价与外包装与同价位卷烟相比，包装较为平面化，缺乏立体感及时尚因素；口感方面与同价位卷烟相比，受众程度反映良好。
B、根据市场收集信息反映，大部分受调查者表示对该烟定价能够接受，在新品上市后愿意经销（购买）该烟，但同价位竞品显然较具竞争力，受调查者更倾向于选择七匹狼、利群及南京等品牌卷烟。调查显示，大众在选择新品卷烟时，更注重的是品牌的知名度、外包装及口感等特性，因此，要推广该品牌，需要不断加强客户的宣传，帮助客户树立销售信心，采取相应的策略进行有效的市场培育。
1、购买习惯。吸食后客户对该品牌的口感、包装、价格较好。都愿意再次购买。购买习惯以抽完一包买一包，平时零买，过节或招待客户时成条购买为主。
因为该品牌为限量品牌，每周2/条，所以多为自吸为主。
2、影响消费者购买新品牌卷烟的因素。调查问卷统计结果显示：
大多数消费者购买卷烟看重的是卷烟的内在品质，其次是品牌（口感
质量）消费者容易在朋友推荐与老板推荐的情况下尝试购买新品牌，约占%，3、该品牌利群（新版），南京（红）、七匹狼（红）前期销售较好，以绝对的销量优势独占鳌头，遥遥领先于其他同档次的竞争品牌。
从以上的调查结果来看：
针对客户经理工作:1、客户经理应多指导客户推介技巧与消费者建立牢固信任关系。加大品牌宣传力度，将泰
山（青秀）的品牌价值向零售户做好宣传，重点引导客户上柜，保证前期的铺货面。
2、客户经理应加强指导客户品牌方面的信息，从而使客户能够在给消费者推介的过程中形
成足够的心理暗示，改变其固有思维，提高其接受新品牌的能力。
3、客户经理应根据消费的实际能力，指导客户订购价位合适的品牌。
注重样品展示，确保品牌出样到位。为进一步提高泰山的品牌知名度和社会影响力，应扩大上柜面，通过营销人员的积极推荐，引导产品上柜和宣传物料的终端陈列，形成一定的终端视觉效应，提高消费者与产品的接触度。
注重信息收集，确保品牌跟踪管理到位。为确保红河品牌的健康、可持续发展，可采用宣传、布点、促销、跟踪、信息收集、反馈等一条龙精细化服务方式做好品牌的培育和后续管理。重点对其市场占有率、成长性、目标消费群体和消费者意见等方面情况的了解，并及时汇总报告，以便采取相应销售措施，使其达到销售的最佳状态。
第四、采取有效的货源投放策略，提高市场占有率。短期货源饥饿策略在许多品牌培育过程
中取得一定成效，不妨一试，采取有效的货源投放策略，让零售户感觉到该品牌的价值所在。
篇四：卷烟市场分析
卷烟市场调研报告
卷烟市场调研报告(8篇)在经济发展迅速的今天，报告使用的次数愈发增长，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编精心整理的卷烟市场调研报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
卷烟市场调研报告1为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本情况，真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，xxxxx县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11日-7月30日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。此次调研，采取与卷烟经营户当面交流、座谈等形式，分别深入大街小巷、进村入户与350多名协会会员代表进行了认真的座谈调研走访。
从这次的座谈情况来看，与会代表一致反映协会组织在经营中真正发挥了积极作用；卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。但从调研掌握的情况客观分析，xxx卷烟市场确实还存在一些值得重视和解决的问题。
一、xxx卷烟市场的概况
xxx县位于xx省北部边陲，xx市西境，集雨面积1612平方公里，辖乡镇23个，总人口71.6万，其中农村人口61.5万。20xx年末全县农村居民人均纯收入2633元，其中，农民可支配收入2572元，人均消费总支出2239元。据xxx统计局20xx年抽样调查，全县农村人口吸烟率为21.6%，人均每天吸烟23.55支，按20xx年末统计人口推算，全县年卷烟需求为2.3万箱，其中农村为1.7万箱（未剔除外出打工人员）。
20xx年xxx共销售卷烟112835件，同比增加14370件，+14.59%，实现毛利3696万元，同比增加788万元，+27.1%。20xx年1-6月共销售卷烟60099件，同比增加7060件，+13.31%，实现毛利2192万元，同比增加428万元，+24.24%。截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，实际在网经营户3054户，其中三星客户171户，二星343户，一星488户，星级客户共计1002户，占32.81%，a类户1958户，占64.11%，b类户94户，占3.08%。
二、客户反映市场存在的突出问题
一是货源紧张的问题。
xxx农村市场品牌需求省产烟主要集中在嘴相思鸟、盖相思鸟、盖白沙和嘴白沙等牌号，省外烟主要是盖双叶、甲软红河、软羊城等低档烟。调查发现，该县农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用白沙烟的习惯。问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易；省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。农村主销的盖白、嘴白、嘴鸟及以下价位卷烟严重短缺，零售价在2元/包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷烟，供货量也远远不够，今天供给这个牌号，过几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村特别是零售价在1.5元/包以下的低档烟零售户普遍反映紧张，95%以上的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。货源紧张的情形下，边界区域市场由于毗邻外省市、县，近来导致湖北产的“红金龙”、“襄阳”等中低档烟大量流入。如梅田、胜峰时就出现了这种严重现象。团洲芦苇场每年都有六千多人的外来打工者，尤其是七、八、九月常驻不走，他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。许多客户普遍认为办事用烟难的问题特别突出。大部分会员都抱怨，现在办事，不再愁没钱，最伤感，最伤脑筋的是有事没有烟。
二是合理布局的问题。
农村卷烟零售户数量大，办证较多，但网络户布局不尽合理。走访调查中，一些达到一定规模，符合条件的经营户要求办证，并且办证的愿望较为强烈。从办证情况来看，镇乡之间网络户布局极不平衡。像万庾、景港、新河、操军这样较大的乡镇，发证都在120个以上，而象新建、梅田、治河渡这样的小乡镇，每个地方还不到50个证，很
显然有些乡镇市场覆盖率还很低，经营户从非法渠道进货和经销假烟现象仍然存在。
三是货源分配的问题。
较多客户反映，访销中对有效货源核定的订货基数较低，可常常访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理，客户意见大。还有客户反映烟草部门对货源安排、品种投放不合理，城关有的客户每周访销3次，农村每周访销1次的占很大比例，经常有乡村的经营户到城关拿黑市烟。团洲乡的团胜村杨鑫丽客户反映：他现在与市局的送货员的关系很融洽，经常随他们上路入户收购相思鸟，一天可收四、五件。插旗、注市、塔市、万庾许多公路沿线的会员代表反映，高档烟也好销，但芙蓉王、极品芙蓉王简直是一根都没有，提出哪怕一个月搞一条的指标给他们销也行。目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但洪山头等乡镇与会代表强烈反映，他们集镇上没有银行网点，没有电子结算这个业务，要求烟草部门访销中考虑到实际的难处。
四是指定代送不够规范的问题。
大部分指定代送户是带南杂批发的大户，这些大户获得代送卷烟的资格，加上自己本身是卷烟经营户，更有利于以零带批、低价竞销、代送南杂和控制小户。突出的问题是个别代送户请被代送户多订货，往往送出去的货加价后又运回来了，这样往往被代送户也就不会有什么意见，有的原本就是代送户帮办的烟草证，销售能力有限。还有为数不少的委托收货户和约定取货亦存在类似现象。从而造成大户控制了较多的货源，小户意见大。有些被代送户的门面、规模、数量都比较大，分配的货源根本不够卖，要求提高星级，增加访销批次，这样的情况各个乡镇均有反映。
五是信息沟通的问题。
客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣传不够，相关货源信息传递不及时不准确，客户根本难以把握。有的卷烟牌号销售刚看好却断档，导致客户促销积极性难以发挥。现在省产烟紧张难以满足市场需求，调配一些省外烟供给补充确实有必要，省外烟市场培育关键是
要得到零售户和消费者接受、理解和支持。实际运作中，往往是烟草部门调进为数不多的某种品牌卷烟，客户努力推介促销，销路打开了，关键时该货源却断档了，如“五牛”、“红三环”等就是很好的例子。可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣传、交流，维护融洽客我关系工作迫在眉睫
三、思考与建议。
一是认真做好合理定量工作。
按照不同业态、不同区域和诚信等级细分客户，依据客户实际销售能力定量供货，达到控制大户、培育适度规模的零售户的目的，实现以行政手段为主的限量供应向以市场需求为基础的合理定量转变，使货源供应与客户真正的销售能力协调一致。切实做好零售户的动态升级管理。目前，卷烟零售户的货源数量与其诚信等级密切联系的，可以考虑对城乡中小型零售户，特别是那些不以卷烟带动南杂批发的对象，予以适当提高等级供货；对那些多次反映等级低、货源少而无不良记录的零售户，进行等级的重新定位，或者及时予以动态升级。
二是优化合理布局。
对全县的网络户进行清理，要找到所有的入网户，对片区的入网客户进行地毯式清理，对月销量30条以下的户子；被代送户、委托收货、约定取货户；一户多证、手机订货户这些对象中不符合条件的清除出网；对许可证到期的严格年审，严格按标准办理新证，全面推行责任追究制度，杜绝办糊涂证和人情证，遵照合理布局的要求对全县办证户实施瘦身工程，不断提高网络运行质量。
三是进一步做好卷烟指定代送的基础工作和规范管理。
切实建立监督制约机制，加强指定代送工作的动态监管。严格实施三线会商制度，坚持做好日常考核。
四是抓紧做好商品陈列。
重点做好城关、乡镇墟场、公路沿线的客户的商品陈列，对于难度较大的客户，为其帮助设计、制作卷烟品牌展示板。统一标准、模式帮助搞好卷烟陈列，从而推动改观整个市场基础工作，不断增强规范经营意识和市场管理水平。
五是建立信息沟通渠道。
对客户反映的问题要高度重视，必须想办法尽量帮助解决。设立客服热线电话，办好内刊《客户之友》，构筑信息沟通平台，切实加大宣传力度，及时传递访销货源及行业政策等相关信息，将信息通道建成与零售户之间的桥梁和纽带。让零售户话有地方说，遇到问题有地方反映，困难能及时解决。
六是加强市场日常监管。
专卖部门进一步加大对钉子户的打击力度。重点整治卖假冒烟、非法渠道烟等违法行为，实现由管理型向人性化服务转变。充分认识到卷烟打假打私打非工作具有长期性、复杂性，抓住主要矛盾，提出阶段性目标，通过解决阶段性的突出问题，不断把卷烟打假打私打非工作推向深入。
卷烟市场调研报告2为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌；同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟
结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析
1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出
一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在
三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。在“两节”期间，消
费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）”作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节”期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。从销售数据可以看出：辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查
通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98.41%。其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中；感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议
笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
面对这些现状，我们应借助“品牌效应”，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施（如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等）和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。
卷烟市场调研报告3为充分了解和掌握当前卷烟市场销售动态和零售户卷烟库存现状，进一步掌握20xx年一季度卷烟销售特点及不同规格卷烟需求，尤其是对不同规格省产烟销售的需求，切实找准对策，解决上半年卷烟销售工作中存在的问题，更好地推动20xx年全年“促销量、提结构、育新品”保持卷烟销售健康发展。党组班子于20xx年3月10日－30日对辖区的卷烟市场状况进行走访调研。现将调研情况整理如下：
一、卷烟市场调研主要内容
实地走访调查了5个片区10个乡镇60户卷烟销售，库存、盈利等情况，了解当前旌德县局卷烟销售和黄山卷烟销售的整体情况、黄山卷烟总体库存情况、客户库存动销能力，节日卷烟供应、客户服务满意度及基础工作开展情况，掌握和分析20xx年春节期间销售状况及消费趋势，为全面完成20xx年销售计划出谋划策。
二、卷烟市场调研样本基本情况
零售客户样本基本情况。此次卷烟市场走访调研共选取了60户零售客户进行样本调查，10个乡镇每乡镇选取4户，城区选20户，从销量看，节日销售量在50-100条客户10户，101-500条客户20户，501-20xx条客户20户，20xx条以上客户10户，样本客户数突出一般型客户和规模型客户，覆盖范围较广，涉及业态类型多，从商场、超市、烟酒店、便利店、食杂店到其他类共六种类型。
三、卷烟市场调研总体情况
(一)省产卷烟销售情况
1、从上表卷烟销售情况来看，旌德县局省产品牌各规格卷烟销售情况各有千秋，总体看省产一、二类烟动销旺盛，三四类烟动销较缓。从规格看，黄山金皖和黄山新皖区域销售情况较好，上柜率及动销率高，而黄山中国风、金醇和、嘉宾松及一品黄山动销低迷。与20xx年同期相比，两节期间黄山品牌销量无论从需求量来看，还是实际销售量来看，均较去年同期显现出下降趋势。主要集中在三类卷烟上，特别是黄山贵宾松、黄山金醇和黄山一品同比分别下降-21.20%、-47.40%和-38.90%。而在黄山一类销售上，尽管黄山新皖和黄山金皖
销售情况较兄弟单位较好，但与去年同期相比也有所下降，其中黄山新皖下降-4.70%，黄山金皖降幅为34.60%。而主要销售增长规格主要表现黄山(大红方印)硬盒和黄山新品上，但所占比重较低，影响力不足。
2、省外畅销烟投放的“放松”政策，也影响了黄山品牌销售的提升，20xx年两节省外烟销售875箱，同比增长1%；而这其中利群增长65%，中华增15%，是唯一两个增长的品牌。而利群品牌的省产烟竞争对手洽好是黄山金皖和黄山新皖。当然从宏观层面看，省外烟畅销烟的增长减缓了20xx年节日销售的下滑趋势。
3、通过市场调研，零售客户普遍反映黄山系列卷烟的库存过多，其中城关陈学林户，黄山库存高达1500余条，而节后社会库存
量较大，各石矿、建筑工地及开发区都未正式运转，所以卷烟吸食人员不多，动销不快，销售压力也较为明显。而且从库存所涵盖客户类型看，规模型客户库存量大，节后订购卷烟欲望不强，而一般型中小客户库存较小，有订购需求，但因其销售能力及资金压力，所订购卷烟量占比较小。而且随着省外畅销烟投放比例的不断增加，客户订购省外畅销售的需求也不断弱化，在走访时有部分中小户节后不再订购省外畅销烟。
（二）市场库存情况
通过调研走访，查看到零售客户的主库存卷烟主要集中在10元/包以下的规格。总结客户库存有几大特点：
1、大户库存大，小户库存小，中户库存一般；
2、省产烟库存多，省外烟库存少；从统计比重看约在58%：42%；
3、一、二类烟库存少、三四类烟库存多，五类烟基本没有：比重约为35%：65%；
4、城网库存量大，农网库存量少，库存比重约为55%：45%；
（三）市场缺口卷烟情况；
1、市场反映较紧缺卷烟的焦点主要集中在软中华、硬中华、软阳光利群及红南京；
2、另有部分中小客户反映由于资金不足，造成春节货源未跟上销
售的"节奏。；
3、城区市场有部分客户反映单次黄山新皖限量，造成订购计划无法正常完成并希望今后能加大单次投放量。
（四）调研情况分析
1、区域经济环境情况分析：一是宏观经济环境的影响，众所周知去年国家ＧＤＰ增长率是近五年最低一年，仅为7.4%，和13年的7.8%相比，数值上相差虽不大，但对烟草消费的影响可能是最大的，从我们走访调研情况看，80%的商户反应烟难卖，款难结，钱难挣。消费者挣钱难，企业石矿款难收，而行政国企等单位受中央纪律规定，更是不敢乱消费，所以直接影响到卷烟动销，特别是高档卷烟和高档酒水礼品的销售受冲击更大。二是外力驱动影响力降低。前三年，我县市场在高铁、经济园区、房产、矿业等众多外力驱动下，表现一直平稳亦或超过预期，而现在随着高铁工程结束，20xx年7月1号高铁将全面通车，所以现在高铁工程已到清尾阶段，工程拉动消费的影响力已降到最低。而经济园经过近五年的建设，建成基本建成，未建成的也难建成，而且由于招商的不利，基本成了一个空园。而房产受大环境的影响，有些楼盘去年10月份至今年2月低成交量为零，几个较大的楼盘工地也是半开工状态。
2、客户盈利情况分析：通过本些走访调研，客户普遍反映毛利率较去年下降，特别是大中客户下降幅度较大，而小客户反映毛利增大。其主要原因一是卷烟量的不断增大与吸烟率的下降，商烟为了完成任务，势必鼓励客户订货，市场货源充足，客户为了降低库存，节约成本，势必低价倾销，从而造成了这一矛盾现象的产生。二是紧俏货源越来越不紧俏和天价烟的限价销售。近几年区域紧俏货源的规格和品种越来越少，客户对紧俏货源的需求也越来越淡，卷烟市场调研报告4通过这几天的走访，我深有感触
！
一、当地经济发展水平的落后，严重制约着卷烟消费结构的提升。
沂蒙山区属于经济欠发达地区，城乡居民收入偏低。在农村市场，吸食者可以说没有品牌意识，卷烟价格是其选择的决定因素。在农村
市场，销量较好的品牌就是价格较低的品牌，比如公主、老仁义、葡萄等。所以，在消费水平较低的市场，价格是决定消费者选择决定因素。不管你说得多好，老百姓手中没钱这是一个现实，这种情况决定了购买力低下，在短时间内也没法改变。关于拉升消费结构这一问题，我认为，农村市场不是主力军，农村市场潜力很小或者说暂时没有潜力。现在如果只单纯强调结构，农村这块市场就会受到极大的影响。低档货源减少，烟叶、烟丝、假冒卷烟就会迅速占领市场，这一点，也是值得我们考虑的。
二、城区市场，中高档烟的消费可以。低档卷烟有需求但不是必需！
城区居民收入水平相对较高，对中档烟的需求量较大！对拉升卷烟结构的潜力很大。比如精品大鸡，清香哈德门销售情况很好。高档烟销量较好的应属沂蒙山精品哈德门销量较差。总体来说，将军集团的卷烟销量好于颐中集团的卷烟。这说明人们对品牌的选择，与人们的吸食习惯有很大的关系，一般情况下，不会变化。
针对这块市场，我们要坚决切断低档卷烟的供应，虽然以前也是这样要求，但没有做到实处。城区市场虽然对低档烟有需求，但城区居民的消费水平相对较高，这样一来，如果市场上没有低档卷烟，人们有实力购买中档烟，价位主要在20元/条—40元/条。城区市场应成为拉升消费结构的主力军。
三、卷烟市场有待于进一步的规范。
规范是任何事物进步发展所必需的，只有规范了，发展才会有后劲。当前的卷烟销售存在着诸多的不规范，比如，低档烟回流到城区市场，个人行为的让利，不同市场间的相互渗透等等，这样一来，不仅自己的市场没有管理好，而且也搅乱了别人的市场，更为严重的是打乱了整个公司的计划，影响了整个费县市场。因此，我们不应只看自己的市场，也不要只看个人的利益，应该树立全局意识！大户批发现象也值得我们重视，有时，公司低档卷烟都没有，可是一些大的批发部却有，他们加价批发，这不仅影响了小的经销商的利益，也影响了市场的规范。这样看来，进一步规范市场，要先规范我们的意识，提高营销人员的整体素质。
四、关于货源问题。
从当前的形势看，低档卷烟将越来越少，而我们的现在的营销方式，很多情况下，还是以低档卷烟为诱饵，经销商说不要中高档卷烟，我们的营销员就以低档烟味挡箭牌，以此为诱饵，吸引经销商。这种情况在低档货源还有的情况下可以，如果以后低档卷烟货源更为困难时，我们怎么办呢？所以，从现在，我们就应该积极宣传，生产低档卷烟，烟厂赔钱，以后会越来越少，15元/条的卷烟有可能断货，20元/条的卷烟有可能就是最便宜的，到时候肯定还是比较的紧缺，鼓励经销商多购进20元/条左右的卷烟。同时，向销售商说明，临近年关，打工者陆续返乡，销量必将增加，卷烟销售不仅仅是低档烟，人们手中有钱了，肯定会提高档次。宗旨。鼓励经销商增加购货量。
通过这几天的走访得知，喜庆大鸡虽然价格较低，但人们并不认同，销售情况很差。经销商反映，该品牌香烟口味不好，吸食后有恶心的感觉。当营销人员解释说。该品牌即为以前的琥珀时，人们不认同，说不如以前的琥珀好，普遍认为，喜庆大鸡就是以前的花大鸡。所以，我们是否要建议厂家改进配方？
卷烟市场调研报告5为深入细致了解春节期间辖区卷烟销售情况，掌握节后商户卷烟销售和库存现状，找出问题，找准对策，确保全县卷烟市场持续健康发展，我局（分公司）在春节节后有针对性的，对卷烟进行了调研。本次调研内容包括：零售客户对烟草公司供应卷烟品种、供应数量、货源分配策略、客户经理服务是否满意，重点骨干品牌销售情况、社会库存情况、客户盈利状况如何，缺货品牌有哪些；卷烟市场价格、市场秩序是否稳定，烟草公司有无搭配销售情况和卖大户情况等，广泛征求零售客户意见及建议。现将调查情况汇报如下：
一、调研基本情况
（一）、调研对象与方法
本次深入辖区及内黄市场进行调研，我们有针对性的选择县城、城乡结合部、农村三个不同区域、不同消费能力的地方进行调研，调
研过程中通过查看商户品牌上柜、卷烟订购和库存情况的同时，还向商户询问当地市场的消费习惯、个别品牌的销售情况、市场治理情况等，从而通过实地拜访和询问，发现问题与差距，找准对策与措施。
（二）、调研节日期间卷烟销售
在市场调研中，我们对辖区内城区、濮城油区、李马桥集市的零售业态及经营规模不同的门市，进行了库存盘点，县城油区，比较繁华，经济水平较高，主销中高档卷烟；农村集市消费者较多，主销中低档卷烟。调查中，商户普遍反映，今年春节卷烟销售、净增利润都较往年有所提高，特别是10元以上的卷烟销量增长最多，黄金叶百元品牌与一二类卷烟销量大增。
二、调研分析
（一）、本地卷烟市场的特点与问题
通过走访询问，发现春节期间卷烟销售存在以下特点：
1、卷烟品牌集中度高，老品牌仍是主要销售品种。从销售数据上看，市场上销量份额较大的仍是一些老品牌，如：省内的黄金叶百元品牌和红旗渠系列，省外的红塔山（硬世纪）和红塔山（软经典）。
2、卷烟销量和消费档次上升明显
今年1月份销量与消费结构比去年同期有明显增长。
其中黄金叶百元品牌系列销售528箱，占销量的16.38%，省内一二类卷烟销售46.8箱，占全部一二类烟的5.2%。
3、零售客户库存更加合理，零售客户节日备货更理性。
在调查中，一些大的超市由于有大量的流动资金，在节前分别对不同品牌的畅销烟进行订购，保证自己在春节期间的正常销售，在春节过后仍有少量库存用以日常经营。但据一些小门市反映，自己在节前只订购了适量的畅销烟，节前所拥有库存只稍微比平时多一些，并且大多仍集中在价格较低的品种上，经过春节后绝大多数的小户门市库存都所剩无几，甚至没有库存。
4、春节卷烟消费档次提高。
调查情况显示，今年春节的卷烟消费呈现出“多极分化现象”。
在农村，春节卷烟消费结构较往年上移，往年农村过年以吸食单盒零售价格为五元钱的卷烟为主，今年已上升至单盒零售价为7至10元的卷烟；而往年吸食10元每包卷烟的消费者，其春节消费上移至13-15-20元每包的水平。从吸食群体上来看，高端烟消费者出现了“追新求异”的特点。平常在市场上销售量不是很大的卷烟都有人到处打听求购。
通过本次调研也发现了可不少问题，具体如下：
1、春节过后，乡镇的一些小的门市和农村大多小客户库存量不足。春节期间，由于大超市、大型烟酒店成为消费者购烟的重要渠道，特别是超市、大型烟酒店利用节前的黄金旺季不失时机的进行多种商品促销活动，无形中增加了卷
烟的购买频率，再加上一些超市推出本店的购物券，直接影响到一些小户的卷烟销售，为此在节前部分客户订购卷烟也是少量的，春节“旺季”过后直接导致库存量不足。
2、一些地区客户门店冷清，卷烟销量不佳。节后大量务工人员开始返回工作地，卷烟吸食人员减少，导致卷烟销售量下降。
3、部分畅销卷烟出现断货情况。由于今年对黄金叶百元品牌和大金圆系列进行了强力的宣传促销活动，使这两类卷烟的市场认可度提高，再加上年前有意识的引导消费，所以过年期间销量大增，致使断货。
三、客户反映市场存在的问题
一是货源紧张的问题。作为农业大县，绝大多数的消费者在农村，相对于城区收入稳定的市民来说，收入较低、负担较重。辖区农村市场品牌需求省产烟主要集中在散花、红旗渠（红软）、红旗渠（银河之光）等牌号。调研中发现，农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用散花、红旗渠的习惯。问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易；省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。农村主销的零售价在5元/包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷烟，供货量也远
远不够，今天供给这个牌号，过
几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。在农村，特别是零售价在2.5元/包左右的低档烟，零售户普遍反映紧张，大多数的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。
二是货源分配的问题。较多客户反映，访销中每日的货源情况不一，但商户访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理。目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但有的客户强烈反映，他们集镇上没有指定的银行网点，没有电子结算这个业务，只有跑很远的路去在银行交款，希望烟草部门在访销中考虑到他们的实际难处。
三是信息沟通的问题。客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣传不够，相关货源信息传递不及时，客户难以把握。有的卷烟牌号销售刚看好却断档，导致客户销售积极性难以发挥。目前。通过品牌整合，黄金叶系列卷烟销售压力较大，对其培育的关键是要得到零售户和消费者接受、理解和支持。实际运作中，往往是我们培育品牌的力度不大、客服人员与商户交流不够，信息送达不及时，工作方式不够创新，可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣传、交流，维护融洽客我关系工作迫在眉睫。
卷烟市场调研报告61、强化客户经理拜访力度，加强对客户的经营指导。通过强化客户经理的拜访力度，加强对客户的销售指导，根据不同客户的实际库存量、销售特点，结合市场分析结果，帮助客户合理安排卷烟订购，对于脱销品牌增加订购量，滞留品牌帮助客户出谋划策，消化滞销品牌。
2、加强省外重点品牌的推介。通过销售数据分析，了解到红金龙是近期省外烟下降幅度最大的品牌，以红金龙为突破口，引导客户做好上柜及销售。
3、做好新品牌的上市宣传。新品牌上市无疑是销售促进的良机，对此，以泰山、庐山、小熊猫等新品上市为契机，以上柜增量为目标，加强引导上柜。
4、及时做好限量调整。及时跟踪客户的限量情况，对于限量不能满足应及时做好调整，特别要关注月限量在3件的小户，节后星级提升，紧俏货源增加，提高了他们的购买能力。
5、加强市场清理。加大对市场的清理力度，减少乱渠道卷烟对市场的冲击，重点清查重点销售户，为卷烟销售扫清障碍。
6、保证订货成功率。受到节后销售淡季的影响，卷烟周转较慢，客户库存增多，容易忘记或忽视卷烟订货，对此，加强对客户的提醒，以下午电话提醒为主进行重点跟踪提醒，保证客户的订货成功率。
7、继续加强对销售异常户的跟踪和加大对卷烟市场信息的收集，对存在问题，及时反馈。
卷烟市场调研报告7山东省烟台烟草有限公司抽调了工作能力强、业务素质高、经验丰富的18名同志组成调查组，以农村市场为主、城区市场为辅、兼顾建筑工地的原则，兵分六路，用13天时间，采用走访座谈和问卷调查相结合的方式，对烟台辖区12个县(市、区)的3152名男性公民就此问题进行了卷烟消费的市场调查。
被调查的12个县(市、区)，包括18个乡镇的67个自然村，12个建筑工地，6个居民小区，7个娱乐场所，5个厂矿企业。调查的对象主要是农村村民、城市居民、个体经营户、厂矿工人、建筑工人等。
被调查的3152名男性中，按年龄分类，60岁以上的840人，占26.65%;40—60岁的1204人，占38.2%;20—40岁的1108人，占
35.15%。按居住区域分类，农村村民1531人，占48.57%;城区居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
人均年消费卷烟7.35条
烟台地处胶东半岛东部，总面积13746平方公里，地域轮廓呈蝙蝠状，地形为低山丘陵区，海岸线长909公里。20xx年全市总人口645.82万人，其中农业人口425.83万人，占人口总数的65.94%;男性公民335万人，占人口总数的51.87%;15—64岁人员占人口总数的73.75%，65岁以上人员占人口总数的8.96%。全市在岗职工64.1万人，年平均工资12032元;全市gdp1316亿元，居山东省第三位;城镇居民人均可支配收入9785元，人均消费支出7479元;农民人均纯收入4120元，人均生活消费支出2494元。
预计到20xx年底全年卷烟销量达到19万箱，人均年消费卷烟7.35条，吸烟者多为男性。较富裕的城区如芝罘、莱山年人均消费卷烟10条，较落后的莱阳、海阳、栖霞等地乡村年人均消费不足6条。20xx年以来，全市卷烟销售结构不断提升，到8月份，一、二类烟比重已达到总量的14.4%，三类烟比重达到总量的40.4%，四类烟达到45.1%。当地消费品牌，高档烟以云南烟为主，尤其是“红塔山”、“云烟”等倍受消费者青睐，中低档烟多以鲁产烟“将军”、“八喜”、“哈德门”、“红金”等系列为主，省内外卷烟的销售比重约为85:15。
卷烟消费市场调查的基本情况
被调查者的吸烟情况
3152名被调查者中，有2779人吸烟，占88.17%;不吸烟者为373人，占11.83%。
——吸烟者情况
吸卷烟者
吸烟者中有2273人吸卷烟，占被调查者的72.11%，占吸烟人数的81.8%。其中，消费30元/条左右卷烟的有1542人，占吸卷烟人数的67.84%;消费20元/条以下卷烟的有1021人，占吸卷烟人数的44.9%;消费40元/条左右及以上卷烟的有731人，占吸卷烟人数的32.16%。
吸旱烟或烟丝者
吸烟者中有506人以吸旱烟为主，少数人吸烟丝，占吸烟人数的18.21%。其中，由于经济状况或吸食习惯由原来吸卷烟改为吸旱烟者为235人，占吸旱烟人数的46.44%，占吸烟人数的8.46%;一直吸旱烟者271人，占吸旱烟人数的53.56%，占吸烟人数的9.75%。吸旱烟者大多在市场上购买来自东北的旱烟叶(调查中发现农民个人种植旱烟的很少)。由于低档烟的比重减少，旱烟价格也翻番，由原来的2元/斤升至现在的4-5元/斤。
——不吸烟者情况
被调查者中，有373人不吸烟，占被调查者的11.83%。其中，曾有吸烟史但因经济状况戒烟的有63人，因身体原因戒烟的有26人;没有吸烟史且一直不吸烟者284人，占被调查者的9.01%。
——吸低档烟人群情况
被调查者中，一年以前还在吸四、五类低档烟者(价位在15元/条以下)有1345人，占吸卷烟者的51.79%。随着五类烟的紧缺和四类烟价位的不断上升，现在所谓的低档烟为20元/条(零售价)以下的四类烟，比过去的10元/条增长一倍。由于低档烟价位上升，原吸四、五类低档烟者，有324名因经济状况改吸旱烟或戒烟，占吸低档烟者的24.09%(其中235名改吸旱烟，89名戒烟)。
目前在吸低档烟的1021名吸烟者，占被调查者的32.39%，比过去比重下降10.25%，占2273名吸卷烟者的44.92%，比过去比重下降6.81%。
不同区域人群卷烟消费市场调查情况
——城区市场情况(城区包括XX市区XX县级市城区)城区被调查者为1285人，占40.77%，老(60岁以上)、中(40—60岁)、青(40岁以下)年龄段分别调查了360人、460人和465人，所占比重分别为28%、36%和36%。吸烟者为1160人，占城区被调查者的90.4%;不吸烟者为123人，占城区被调查者的9.6%。
吸烟者情况
城区吸烟者中有1125人吸卷烟，占城区被调查者的87.55%。在消费档次上以中高档烟为主，其中吸20元/条左右卷烟的人员有218人，占吸卷烟人数的19.38%;吸30元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸40元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸50元/条左右卷烟的人员有191人，占16.98%。
城区被调查者中，吸食40元/条左右及以上的中高档烟的消费者，按年龄段统计，40岁以下的有253人，占城区被调查者的19.69%;40—60岁之间的有192人，占14.94%;60岁以上的只有104人，占8.09%。
城区被调查者中，吸20元/条左右及以下的低档烟消费者，按年龄段统计，40岁以下的青年人仅有39人，占城区被调查者的3.03%;40—60岁的中年人有69人，占5.37%;60岁以上的老年人有110名，占8.56%。调查数据表明，低档烟在城区中的需求量明显低于农村。
不吸烟者情况
在城区被调查者中，有123人因各种原因不吸烟，占城区被调查者的9.57%，占被调查不吸烟人数的32.98%，其中因经济状况戒烟的25名，因身体状况戒烟的8名，从来不吸烟者90名，内有40岁以下的从来不吸烟者53人。
——农村市场情况
农村被调查者为1531人，其中吸烟者1307人，占农村被调查者的85.37%;不吸烟者224人，占农村被调查者的14.63%。
本次农村市场被调查者大多集中在40岁以上的中老年人。40岁以下年轻人大部分打工外出不在家。仅莱阳、海阳、栖霞3个县级市外出打工者就有27万人，占
3个县223万总人口的12.1%。农民经济收入主要靠粮田、果园等来源，较有代表性的XX市、XX市、XX市的8个乡镇，人均年收入平均1500元左右，较贫穷农村年收入还不足千元，为数不少的家庭在土地上的收入甚微，年终几乎没有结余，日常花销依赖青壮年外出打工赚取，家中的土地多数由妇女、老人耕种，生活比较艰难，因此吸烟者吸烟档次较低。
吸烟者情况
按年龄段分，40岁以上的中老年人有1024人，占农村被调查者的78.34%;40岁以下的有507人，占农村被调查者的21.66%。按吸烟种类分，吸卷烟者为882人，占农村被调查吸烟人数的67.48%;吸旱烟者425人，占农村被调查吸烟人数的32.52%，其中因健康、经济条件等原因改吸旱烟的220人，一直吸旱烟的205人。农村吸烟者中，吸食旱烟者近乎达到吸烟人数的1/3。
农村吸卷烟者中，有593人吸20元/条左右及以下的低档烟，占吸卷烟人数的67.23%。据调查得知，由于烟厂调整结构提升档次，市场上零售价格在20元/条左右的四类烟处于紧缺状态。因此，农村消费者有的改吸旱烟或烟丝，有的干脆买假烟吸。四类烟的缺乏，一定程度上使农村的旱烟市场销售见旺。
不吸烟者情况224名不吸烟者中，有32人因经济条件因素戒烟，有15人因身体因素戒烟，从来不吸烟的达177人。
——建筑工地情况
调查建筑工地12处，建筑工人336人，年龄段基本在30—60岁之间。其中，吸烟者310人，占建筑工地被调查者的92.26%;不吸烟者26人，占建筑工地被调查者的7.74%。
吸烟者情况
在建筑工地吸烟者中，有266人吸卷烟，其中有210人吸20元/条左右及以下的低档烟，占建筑工地吸烟人数的78.95%;有37人吸30元/条左右的卷烟，占13.91%;建筑工地的承包人和工段长等人员收入较高，有19人吸40元/条左右及以上的中高档卷烟，占7.14%。
不吸烟者情况
被调查的336人中有26人不吸烟。其中因经济条件因素戒烟的有6人，因身体原因戒烟的有3人，一直不吸烟的有17人。
卷烟消费市场的基本特征
特征一
对于低档烟的需求，农村远远高于城区。从调查情况看，20元/条左右的低档烟消费，农村占67.23%，高于城区48个百分点。
特征二
因低档烟减少，农村改吸旱烟或戒烟人数占到被调查者的近1/10。调查结果显示，235名改吸旱烟者中有220人是农村消费者，占被调查者的7.46%，加上因经济状况戒烟的63名不吸烟者，共有298名被调查者从吸卷烟队伍转到吸旱烟或不吸烟的行列，占被调查者的9.45%。其中年龄在40岁以上的农村中老年改吸旱烟和戒烟者有255名。
特征三
100元/条以上的省外高档烟消费占XX市场的重要地位。当前省外烟在投放上我们采取了紧缩投放策略，若按需求供应市场，目前的云南烟约占据烟台两成以上的市场。
特征四
档次结构的上升，暂不影响卷烟销量增长。从1998年以来的卷烟销量看，每年都有不同程度的增长，而低档烟的价位呈阶梯状的上升，其比重也以阶梯状下降。但销售总量却稳中有升，其原因:一是随着人民生活水平的不断提高，吸烟档次逐渐上移，对一部分消费者也是必然;二是由于吸烟者的嗜好习惯，被动接受拉升结构也是无
奈。尽管有戒烟或社会反烟现象，尽管经济承受能力决定着消费开支，但戒烟的还是少数，况且确有一批新生的卷烟消费者在不断补充这个队伍。据调查，20xx年全市高考落榜学生大约有1.2万人，其中男生有0.6万人，男生中约有0.3万人补充到吸烟队伍中来;三是国家局抓规范经营，治理体外循环工作大见成效，卷烟流通秩序的大环境有了根本性的好转，再加上网建水平不断提高，客户关系不断加强，使市场控制达到历史最好水平，促进了销售的稳步增长;四是专卖力量不断加大，市场管理力度不断加强，在市场大环境好转的前提下，细查严打，使渠道外卷烟的流通空间不断减少，为销售工作创造了更好的条件。
两点建议
低档烟的生产要适量。虽然低档烟在农村市场有一定的消费量，但是卷烟作为一种特殊商品，不能因市场需求量大而狭隘的去满足供应，要循序渐进，逐步拉升结构档次。
同时，低档烟的价位要保持相对稳定。低档烟的供应量减少了，目前总销量仍在增加是事实，但绝不意味着低档烟的比重可以持续地减少;低档烟的零售价位目前一般在20元/条左右，其总销量仍在增加，但绝不意味着低档烟的价位可以持续地上抬。比重和价位都应把握好一个度。盲目地拉动结构档次，一味地追求高指标是不顾客观情况，脱离实际情况的“激进做法”，将对中国烟草的健康发展带来负面影响。
根据烟台烟草目前的销售情况和这次市场调查可以看出，低档烟的价位现阶段保持在零售价20元/条左右，比重保持在30%左右为宜，这样对农村消费既可起到导向性的适应作用，又可相应满足其需求，不急不躁，有利于循序渐进的向中国烟草的持续发展目标迈进。
卷烟市场调研报告8一、打击制售假烟网络既要治标又要治本
当前卷烟打假破网工作存在的主要问题不外乎以下几点：
(一)售假分子的交通工具较先进、隐蔽。销售假烟的方式越来越狡猾。在查处的几起利用物流、箱
式货车、长途客车运输假烟案件中，多是见物不见人，很难找到当事
人及其上下线人员，物流中心、客车起到一个托运的作用，并非明知，使执法人员无法处罚。
（二）是加强保密，及时兑现奖励。严格落实保密制度，切实保障举报人人身安
全，经查证属实者，及时兑现举报奖励。是多部门信息共享。即利
用联合打假机制，建立起信息互享平台，定期研究通报。有了情报信
息网络，我们才能在一些重特大案件上有所突破。
（三）建立长效机制，把破网工作纳入政府行为是卷烟打假破
网工作的坚实后盾。
卷烟打假不能看做是烟草部门一家的事情，而是政府行政行为，加强与政府部门的协调沟通，建立联合打假长效机制。由政府牵头，成立联合打假工作组。定期召开多部门联席会议，成立相关组织，分
工协调，明确打假工作重点，确保打假破网工作阶段性进展。
（四）加大市场日常监管，斩断假冒卷烟的流通渠道是卷烟打
假破网工作的必然要求。
抓好卷烟市场日常监管是一项长期性工作，需持之以恒，是加
强市场维护、保护国家和消费者利益的必然方法，也是提高企业效益
的根本所在。
二、有的放矢，确保卷烟打假有力推进。
一是加强联合，提供执法保障。积极协调各有关部门，定期召开卷烟打假破网联络员会议，总结以往卷烟打假破网的成功经验，深入分析当前卷烟打假面临的新形势，协商解决在联合执法中存在的问题，并切实加强“两高”司法解释的贯彻实施，严厉打击制售假烟违法犯罪行为。
二是加强路查，狠抓非法运输。坚持道路交通稽查工作不放松，重点在辖区治安检查站配合公安部门查堵、打击非法运输烟草专卖品犯罪活动，进一步遏制利用货运、客运等非法贩运卷烟行为。
三是加强摸排，实现无缝监管。联合各有关部门认真开展对辖区主要厂矿企业的摸底排查，采取恰当的方式方法了解掌握其招待用烟的来源渠道，并加强与营销部门的沟通交流，仔细排查出非法进烟现象，切断辖区厂矿企业非法招待用烟的进货渠道。同时，加大对废弃厂矿企业、学校及大型养殖场所的检查力度，有效杜绝一切制假、藏
假违法行为的发生。
四是加强巡控，拓宽打击领域。加大城区商业街、贸易市场等场所的巡逻和监控力度，重点加强与公安部门的协作，着力打击非法经营卷烟、利用网络、邮政速递方式等非法销售及运输卷烟行为，不断健全完善联合执法机制，进一步拓宽卷烟打假领域，提高工作成效。
三、做好假烟打假破网工作需要把握几个要点
1、领导重视、上级支持是做好卷烟打假工作的重要动力。卷烟打假工作离不开领导的重视和上级的支持。
2、提高认识、加强领导是做好卷烟打假工作的前提。只有下大决心，花大力气，稽查联动上下一起抓，切实提高认识，真正加强组织领导，环环相扣，一环接着一环的认真去抓，才能真正出成效、见成效。
3、突出重点、经营案件是做好卷烟打假工作的关键。只有找准卷烟打假的工作重点，在经营案件上狠下功夫，把有价值的线索做大，把有价值的小案件经营成大网络案，才能真正击中假烟案件的软肋，才能在卷烟打假工作上夺取实质性的突破。
4、联合办案、共同突破是做好卷烟打假工作的有效方法。
篇五：卷烟市场分析
卷烟零售市场调研分析延边地区卷烟零售市场调研分析?○?五年?季度延边州烟草专卖局（公司）营销中?四??五?为真实了解当前零售客户的真实需求与卷烟零售市场的真实状态，及时发现市场上出现的新情况和新问题，促进经济运?分析预测和调控整体?平的持续提升，延边州局（公司）于4?1?-5?开展全区卷烟零售市场调研，现将调研情况分析如下：?、调查情况1、调查?的了解当前零售客户的真实需求与卷烟零售市场的真实状态，及时发现市场上出现的新情况和新问题，促进经济运?分析预测和调控整体?平的持续提升。2、调查对象在兼顾城镇、乡村零售客户的基础上，综合考虑了国家局规定的七类卷烟零售客户业态、经营规模等因素，涵盖了各类客户。本次调查零售户110户，抽样?例约为1.2%，具体为：?杂店55户、便利店32户、商场2户、超市7户、烟酒店5户、娱乐服务2户、其他7户。3、调查?式采?抽样调查的?式，以经营业态为主线，兼顾经营规模和商圈类型，在城区、乡镇和农村零售客户中有针对性、侧重点地选取样本进?调查。?、总体市场情况（?）基本情况延边地处中、俄、朝三国交界，?临?本海。东与俄罗斯滨海边疆区接壤；南隔图们江与朝鲜咸镜北道、两江道相望；西邻吉林市、??市；北接?龙江省牡丹江市。州内有5个边境县市，22个边境乡镇。辖区?地总?积43400平?公?，约占吉林省总?积的四分之?，辖区?个县（市），总??217.9万，其中汉族130.52万?，朝鲜族79.97万?，是中国最?的朝鲜族聚集地。延边旅游资源丰富。享有盛名的长??就处在延边境内。?前已开辟的旅游开发区有：长???然风光游览区、延吉民俗风情游览区、珲春防川边境游览区、龙井历史遗迹游览区、图们江边城游览区、和龙仙景台游览区等。延边是国内同时享受民族区域?治政策、西部?开发政策、振兴东北??业基地政策的唯?地区。独特的?然地理优势和开放的消费习惯，决定了延边州局（公司）全?推进“卷烟上?平”?作的较?潜?。（?）消费群体卷烟消费总体以18岁—60岁的男性为卷烟消费主体，包含部分20岁—55岁的?性吸?者。消费群体较为固定，外来旅游、务??员较多。（三）消费特点卷烟消费观念趋于理性，吸烟?群相互不攀?。消费者以质价?作为卷烟的?要选择依据，其次才会考虑品牌和?产?家的知名度，消费理念偏重现实。在卷烟的?感、烟?、?味等??，消费者?较青睐云南、湖南、湖北、江浙等地所产卷烟品牌；在卷烟外包装?彩注重不?。卷烟消费以烤烟型为主，混合型为补充。（四）客户情况截?2014年3?31?，延边州共有持证卷烟零售户9401户，其中：城镇商户5546户，乡村商户3855户，便利店3250户，?杂店5452户，烟酒店309户，超市73户，商场20户，娱乐服务类52户，其他类245户。三、销售概况
1.总量：全州销售卷烟18334箱，同?减销2517箱，下降12%。2.?、?类：销售5285箱，同?增销1562箱，增长42%，占卷烟销售总量的?重为29%，同?提?了11个百分点。3.三类：销售7526箱，同?减销3441箱，下降31%，占卷烟销售总量的?重为41%。4.四类：销售3909箱，同?减销575箱，下降13%，占卷烟销售总量的?重为21%。5.五类：销售1614箱，同?减销63箱，下降4%，占卷烟销售总量的?重为9%。6.实现卷烟销售收?37862万元，同?增加581万元，增长1.56%7.实现卷烟销售?利9478万元，同?增加336万元，增长3.67%。8.卷烟单箱销售收?（含税）24162元，同?增加3242元，增长15.50%。四、当前市场状态进?2015年，我们基本未对市场进??预，避免了各种?市场因素的影响，也给市场?个消化库存、留出品牌培育空间、转变营销?作?式的时间。这使我们对延边卷烟零售市场容量及动销?平等情况有了更加客观、更加真实的掌握，这为以后营销?作各项政策的制定提供了?撑和参考。从此次调研结果来看，市场整体处于春节后与施??期、旅游旺季前的销售淡季。（?）市场价格?季度，市场价格整体稳定，部分品牌中?档市场价格环?节前出现下降，如，?溪、黄鹤楼、利群、芙蓉王、云烟（?熊猫）等?个主销品牌价格?势下降，环?节前市场价格下降2-5元左右，但没有倒挂现象。通过调查数据来看，?型商场、超市、?营店均能保持建议零售价；特业场所?于建议零售价；便利店、?杂店、烟酒店低于建议零售价：1、作为?档烟的标志性品牌，中华烟在卷烟市场的主导地位继续保持稳定。但是，随着消费重?的下移和节??潮的消失，?季度末，卷烟市场中华烟的消费需求出现下降态势，特别是“软中华”卷烟，零售户普遍反映动销缓慢，市场流动性趋弱。市场价格条价基本上在批发价的基础上加30-40元左右，盒价基本上能保持建议零售价格。2、“硬、软?溪”的市场表现较好，软?溪相对于盖?溪，价格?较稳定，动销率较快，消费者忠诚度普遍较?，?溪系列的社会库存基本合理。条价基本上为190-195元/条，零售价格基本上保持在22元/盒，个别商户存在20元/盒销售情况。3、硬芙蓉王销售情况较好，货源较为充?，社会库存合理，市场价格?幅下降，市场价格条价?般保持在210元/条，盒价为23元/盒。4、南京系列除了南京（佳品）外，其他规格市场反映较好，消费需求较?。煊赫门上半年?货、社会库存很?零售价基本上在17-18元/盒；红南京货源较为紧张，库存相对较少，盒价基本上保持建议零售价，条价?般在批发价的基础上加7元左右。南京（??钗）货源不?，市场价格坚挺，条价、盒价都能保持在建议零售价。5、利群系列今年的市场表现不够理想，零售户普遍反映利群系列的销量有所下滑，库存有所增加，利群烟的主要消费?群有所减少，主要为同价位竞品增多，选择余地增加。条价基本上在120元/条,盒价基本上在13元/盒,个别商户存在14元/盒。6、长??作为地产卷烟在延边市场存在着?知名度、低美誉度、低吸?率的现象，消费者不认可，动销率低，导致商户销售热情不?，市场价格条价在批发价的基础上加2—5元（?端长??及777除外），盒价保持在建议零售价。7、黄鹤楼系列卷烟规格较多，除硬?砂之外其他库存都不?，零售户普遍反映由于?环境的影响，黄鹤楼品牌社会消费?前低于实际投放量，造成黄鹤楼市场价格有所下降，库存增多。市场价格条价在批发价基础上加5元左右，盒价均为建议零售价。8、红云红河集团的“云烟?熊猫”和“云烟软?熊猫”、表现平稳，不愠不?，社会库存合理。市场条价?般均在批发价基础上加价5-10元、盒价保持在建议零售价。9、“软苏烟”的市场表现基本正常，因和盖中华处于同?超?端价位，就当前的市场状况来讲，市场接近饱和，但社会库存不?。盒价保持在建议零售价，条价批发价的基础上加20元左右。10、随着四、五类卷烟投放量的逐渐减少，此类卷烟的市场价格也随之升?，部分品牌（规格）卷烟如红梅（软顺）、都宝（新）、黄果树（软）、红梅（黄）、哈德门（精品）等，盒包价格与条包价格均?于建议零售价。（?）社会库存
通过调研统计测算，?前全区社会库存总量约为4585箱，?出社会合理库存值2400箱，主要集中在三类以上卷烟。数据显?，社会库存总量环?上?同期有所增加，重点品牌卷烟社会库存环?上??幅增加，由于中低档卷烟投放品种齐全，本?的社会库存储备也在呈上升趋势。?前延边地区社会库存总量为4585.45箱，其中?类卷烟：596.83箱，占?13.02%；?类烟：739.34箱，占?16.12%；三类卷烟：2459.82箱，占?53.64%；四类卷烟：661.81箱，占?14.43%；五类烟127.65箱，占?2.79%。重点品牌社会库存1144.35箱，占?24.96%。调查数据显?中?商户平均每户单品的库存量为3-5条，经营规模较?的商户平均单品库存量超过10条，临近商业区的商户资?实?、周边消费群体相对较?，单品库存量超过20条，以平均销售25个畅销规格来计算，库存量较?的商户将超过500条。尽管社会库存同?较多，但随机?访的客户没有?个反映卷烟库存占款影响了商店的经营，说明卷烟流通正常运?，销售通道还?较顺畅。由于?乎没有滞销规格，以及对销售预期?较乐观（?铁项?及其它?程的施??员购买），客户中并没有以往普遍存在的为难情绪。客户对前些年紧俏货源供应不充?意见?，在货源供应充?的时段能够积极主动地备?货源。五、货源供应情况年初以来，在货源供应上，延边州局（公司）坚持“总量控制、稍紧平衡”，坚持规范经营，加强运?调控，合理安排销售进度，逐步消化库存，确保了投放节奏相对均衡、总体进度相对均衡，促进销量持续平稳，我们选取了包括中华在内的有代表性的14个规格卷烟进?限量投放，中华上限控制在20条以内，基本覆盖了9级客户，长??（777）控量投放，普通商户2条，终端商户3条。其他新品细?烟?部分也都限量控制在2-5条以内。六、细?烟销售情况?前延边地区细?烟（烟?周长＜24mm）共计12个品牌18个规格，?季度销售细?烟1782箱，同?增销1089箱，同?增长157%，占卷烟销售总量?重为9.7%,同?提?了6.4个百分点。其中：销售?利1071.6万元，占总?利的11.3%；销售收?4488万元，占总收?的11.9%；单箱销售收?（含税）29468元，?出平均值5306元。1—3?份全州细?烟经营情况单位：箱从各类别看，?类烟共计11个规格，南京（??钗薄荷）、黄?（?黄?细?）、黄鹤楼（硬嘉禧缘）分别以100.04箱、19.35箱，16.93箱，位列?类细?烟前三位。?类烟共计4个规格，长??（777）以385.26箱位列第?，最少的为泰?（?悦）也达到了126.82箱。三类烟共计3个规格，红?龙（硬蓝爱你）以325.37箱，位列第?，娇?（X）以233.55箱，排名第?，?桥（英伦奶?）以56.28箱，排名第三。值得?提的是长??（777）采取了控量的措施，市场价格保持在15元/盒。客户?利率?，达到了23%以上，订购积极性?涨，?均客户订购率30%以上，?均销售5箱左右，?季度销售385.26箱，占整个长??品牌的18.94%，占长???、?类的61.11%，占细?烟的21.62%。占?类烟销量?重14.79%,在?类烟销量中排名第?。长??（777）上柜率?、动销快、市场价格稳定，在品牌培育??起到了积极的引领作?。七、市场真实需求通过调研了解客户经营卷烟意愿主要是从卷烟动销快慢、盈利??、库存多少等?度进?考虑。卷烟动销快的品牌（规格）：红梅（软顺）、哈德门（精品）、红梅（软黄）、云烟（硬红）、红塔?（软）、?沙（精品?代）、南京（红）、黄鹤楼（硬?砂）、?溪（软、硬）、中华（软、硬）等。盈利?的品牌（规格）：都宝（新）、黄果树（软）、红梅（软顺）、哈德门（精品）、红梅（软黄）、娇?（X）、中南海（5㎎）、长??（777）、中华（硬、软）等。库存少的品牌（规格）：红?龙（硬蓝爱你）、南京（红）、长??（777）、南京（??钗薄荷）、南京（?花?）、中华（硬、软）等。?、调研经验及反馈1.?区客户的宣传推介对培育品牌很重要。这是我们原来忽视的品牌培育?作的?个着?点。?区业主与客户相熟，信赖?区?的客户，?且?区客户销量?、有?定影响?、说服?强，如果充分发挥?区客户的作?，将对所要培育的品牌起到很?的助推作?。2.应给各单位配齐客户经理和车辆。从各单位反馈的情况来看，客户经理和车辆的不?，增加了营销?员?作负担，影响了销售?作的开展。3.良好的店?形象对商品的销售有促进作?。这点从龙井市区云龙和?洁两家商店的布置可以看出来，货品陈列井然有序，商
品包装擦拭?新，让?赏?悦?，有效地激发客户的购买欲。4.尽量避免访销线路的更改。零售客户?常经营都很繁杂，在线路变更的时候容易遗忘订烟时间。部分县市反映农村的邮政储蓄?点双休?休息，线路的更改给农村客户的经营带来了不便。九、下?步?作重点1、充分发挥?区客户作?。重点做好?区客户的引导和培训?作。今后我们将重点关注?区客户，借助终端建设和两?队伍建设的机会，在全州培养?批品牌培育能?强、对公司忠诚度?的客户。2、要关注农村市场，向农村卷烟市场挖潜?、要效益。农村消费市场随着农村收?增幅持续?于城镇增速，受控烟及其他政策层?因素的限制少，销量和结构都具有较?上升空间，市场潜?最?。要把农村市场作为卷烟销量增长和结构提升的重要潜?点，进?步填补消费洼地，拓展市场空间，挖掘消费潜?，实现农村与城市市场的协调发展。3、要加强品牌培育，向品牌发展挖潜?、要效益。更加注重公平性，做到品牌规则公平公正；更加注重科学性，依品类构建和价位做好培育；更加注重梯次性，避免盲?提??类烟、压四五类烟，打好品牌培育攻坚战。清醒认识并准确把握卷烟消费由集团消费、礼品消费向理性消费、真实消费回归的新趋势，认真梳理在销品牌。在各价位形成“主导规格——护卫规格——潜?规格”的梯次结构，构建科学、良性、有序的品类布局，促进市场资源不断向优势??品牌集聚。按照品类培育品牌，积极发挥?端、?价位卷烟的带动?，加快促进零售价5元/包向6～7元/包的优化升级，保持零售价10元/包卷烟的销量，努?提?13～15元/包的市场份额，促进各价位卷烟结构稳步平移上升。4、要以长??（777）作为培育长??品牌取得突破的着?点。重点收集长??（777）销售情况，零售价格和社会库存等信息，分析市场“量、价、存”及其相互之间的关系，继续采取稍紧平衡，限量供应的策略，把握投放节奏，保障价格稳定，保证经营者的利益，提?品牌推介的积极性。针对市场异常情况，要客观分析原因及时调整投放策略，逐步培育长??品牌的美誉度，提?地产品牌的市场份额。5、扎实推进终端建设的同时，着重抓好两?队伍建设。加强对现代终端客户的宣传，讲解?业发展趋势和现代零售终端建设的优势意义,加强客我沟通,引导客户积极参与配合，从卷烟陈列、价签对应、柜台理货、扫码销售等??来加强和指导终端品牌形象展?和卷烟陈列效果，提?终端品牌培育能?和?平。在两?队伍建设??，延边州局（公司）将采?上下联动的?式，继续加强理论学习和?作技能的锻炼，给营销?员、零售客户提供实现?我价值的平台和机会。拟开展以下?作：?是结合现代终端建设开展?泛的培训?作。充分发挥内训师队伍的作?，采取形式多样的培训和研讨?作，提?员?的理论素质和?作技能，提?零售客户经营能?和盈利?平。?是开展营销技能竞赛等活动。以营销部为单位，通过形式多样的活动，调动员??作热情，营造?、学、赶、帮、超的?作和学习氛围。三是开展零售客户“评优竞赛”活动，激发客户提升。从卷烟经营、明码实价、守法诚信、终端形象等????，定期评选“优秀零售客户”，并通过召开表彰?会、巡回演讲等形式?励零售户之间交流卷烟经营经验和?得，?典型的?量带动?我发展。
篇六：卷烟市场分析
卷烟市场调查报告5篇卷烟市场调查报告1一、近年来农村卷烟市场的变化1.吸烟率与吸烟人口随着中国国民经济的快速健康发展，居民生活水平的不断提高，人们的消费需求趋向多元化，消费观念发生深刻变化，健康和环保逐渐成为社会及消费者关心的主题，而烟草发展的外部环境受到日益严格的限制。自1986年以来，农村吸烟率曾在1986～1995年呈现略有上升趋势;但在1995年达到顶峰之后便一直下降，到20PC年已经下降到31.58%，十年间下降了3.02个百分点。20PC年全国农村15岁以上人口为6.5亿人，比20PC年增加0.3亿人，增长了4.84个百分点;20PC年农村卷烟消费者为2.05亿，比20PC年增加0.074亿人，增长了3.74个百分点。农村卷烟消费者的增长率小于人口自然增长率。农村吸烟率的持续降低，使得农村卷烟消费量在全国卷烟消费总量稳步增长的形势下出现了萎缩。究其原因，主要有以下几个方面：①受世界经济文化大环境的影响以及政府控烟措施的推进，全球烟草业的发展受到诸多限制，社会形象面临挑战。②随着中国经济的快速发展和改革开放的不断深入，农村大量人口(特别是青壮年)流向沿海和经济发达城市。农村常住人口减少，导致吸烟人口减少。如河南省，全省约1500万人口外出务工，在很大程度上影响了该省的烟草消费。③农村低档卷烟货源短缺，致使一部分卷烟消费者改吸旱烟，甚至吸食假烟，有的干脆戒烟不吸。2.日均吸烟量20PC年，农村卷烟消费者日均吸烟量为19.22支，比20PC年的19.05支增加了0.17支。日均吸烟量的增多，表明农村卷烟消费者对烟草消费的依赖性有一定程度的增强。
3.卷烟消费量和消费档次20PC年，农村卷烟消费者共消费卷烟约2522万箱，以1.61元/包～3元/包(零售价，下同)档次的卷烟为主体(约占农村卷烟总消费量的62.58%)。其中，1.61元/包～2元/包档次卷烟消费量为780.73万箱，占农村消费总量的30.96%，2元/包～3元/包档次卷烟消费量为797.33万箱，占农村消费总量的31.62%。农村3元/包以下档次的卷烟消费量为1868.8万箱，约占农村卷烟总消费量的四分之三。3元/包～5元/包档次卷烟消费量约为491.33万箱，占农村卷烟总消费量的19.48%。5元/包～12元/包档次卷烟消费量约为115.04万箱，占农村卷烟总消费量的4.56%。12元/包以上档次卷烟消费量为46.28万箱，仅占农村卷烟总消费量的1.84%。目前，由于农村卷烟消费者的收入相对较低，负担较重，消费水平提高缓慢，因此，卷烟消费的档次较低;农村卷烟消费者的日常消费费用主要用于基本生活物资支出，很大程度上影响了农村卷烟消费结构的提升;而部分卷烟工业企业不断提升产品结构，导致农村卷烟消费量出现萎缩趋势。20PC年农村卷烟消费量约为2522万箱，比20PC年减少了22万箱。4.卷烟消费支出农村卷烟消费者的消费支出持续增加，20PC年8～10月农村卷烟消费者人均购买卷烟支出达286.63元，比20PC年同期增加116.57元，增幅为68.55%。(见表2)20PC年，农村卷烟消费者全年的购烟支出平均约为1146.5元，在家庭所有支出中占有较大比例。农民的收入水平虽有所提高，但卷烟消费水平却普遍停留在较低水平。相当部分农民将收入的一半以上存进银行，用于将来“给孩子上学”、“结婚”、“盖房子”和“防备疾病”等大笔支出。5.农村卷烟市场的主要品牌农村卷烟消费者大都习惯了长期吸食地产烟，各省市农村卷烟市场上基本是地产烟的天下，通常占有50%以上的市场份额。非地产烟中，云产烟、沪产烟和湘产烟等占有较高比例的市场份额。
就全国农村卷烟市场来看，“芙蓉”、“天下秀”、“红金龙”、“黄果树”、“红河”、“兰州”、“红梅”、“哈德门”、“红旗渠”、“春城”等是农村消费者最常吸的卷烟品牌。二、农村卷烟消费者行为分析1.农村消费者购买卷烟场所及用途农村卷烟消费者购买卷烟的主要场所是杂货店(便利店)，比例为60.43%，其次是个体烟摊(17.76%)，第三是百货商店(9.64%)。可见，虽然农村卷烟零售店的规模一般不大，但胜在方便。绝大多数农村卷烟消费者购买卷烟用来自己消费(98.64%);随着购买卷烟档次的提升，送礼用的比例呈上升趋势。由于农村消费水平有限，5元/包～7元/包档次的卷烟由于其价格适中的优势，送礼用途的比例较其他档次卷烟要高。2.不同因素对卷烟消费行为的影响程度价格合理、质量好、吸味醇正、香气浓淡程度适中、容易买到等因素是影响卷烟消费行为较为重要的几个方面。其中价格合适因素的影响程度达到了93.7%，凸现了目前农村市场低档卷烟的供求紧张和可选择品牌较少的现象。而吸味醇正、香气浓淡适度、低焦油等因素作为卷烟产品本身的属性，理应是消费者购买卷烟首先考虑的因素，其实际影响程度却均低于价格因素。卷烟品牌因素对农村卷烟消费者的影响，排在价格、吸味等因素之后，只有61.68%。3.消费旱烟的`动机接近半数的旱烟消费者表示，吸食旱烟最主要的动机是经济原因(48.39%);个人喜欢和兼具经济、个人喜欢二者原因的所占比例相差不大，均为24%左右。可见大多数吸食旱烟的消费者是在其第一选择不能被满足的情况下不得不选择吸食旱烟。4.农村消费者对目前低档卷烟供货的评价①卷烟消费者对低档卷烟的总体满意度农村卷烟消费者对低于5元/包档次的卷烟供货情况的满意度(回答“非常满意”和“比较满意”的比例之和)为57.33%，并不是很高。而选择“不满意”的卷烟消费者达到了11.09%。②不同消费档次的消费者对低档卷烟供货情况的满意度
从总体上看，农村和城市卷烟消费者对低档卷烟供货情况的满意度在70%以下，消费档次越低，对供货满意度越低。消费档次在3元/包以下的卷烟消费者中，农村卷烟消费者对卷烟供货情况的满意度低于城市卷烟消费者。农村卷烟消费市场存在的主要问题一、低档卷烟的供需矛盾问题1.低档卷烟紧缺危及农村卷烟市场的基础20PC年1～10月，五类烟产量为144.3万箱，同比减少了87.1万箱;而同期四类烟的产量只增加了26.3万箱。从这两组数据对比中可看出，即使重复20PC年农村卷烟市场对低档烟的需求没有增长，供货的缺口也达60.8万箱。卷烟结构在不断提升，但多数农村消费者不具备同时提高消费档次的能力，只好减少卷烟消费量，或者吸食假烟、旱烟，甚至干脆戒烟。相比20PC年，20PC年全国吸食卷烟的消费者占全体吸烟者的比例约为90%，5年间下降了1.22%，与此同时，吸食旱烟的比例上升了1.23%。低档卷烟的紧缺问题，已经危及到了农村卷烟市场的基础。2.低档卷烟紧缺影响低档卷烟的品牌培育低档卷烟紧缺问题同时影响到了低档卷烟品牌的培育。随着卷烟品牌的整合力度越来越大，一些品牌被快速整合掉，而新的品牌没有经过培育就急忙被推向市场。全国农村消费者最迫切需求的每条10元以下的五类烟在市场上难以见到。在这种情况下，消费者购买卷烟时将卷烟品牌作为首要考虑因素的只占61.68%，低于价格因素(93.7%)32.02个百分点，农村卷烟消费者“买啥吸啥”，而不是“吸啥买啥”。同时，由于低档卷烟供货缺乏连续性，很难树立起品牌形象，品牌美誉度、忠诚度更无从谈起。因此，低档卷烟的供需矛盾是目前农村市场最主要的矛盾，已经危及到农村市场的基础，影响了低档卷烟的品牌培育，同时导致农村卷烟消费者的满意度大大地降低。二、农村市场旱烟问题农村市场面临卷烟消费者数量减少、旱烟消费者数量增多的不利形势。目前农村吸烟者中，有13.43%的消费者吸食旱烟，吸食旱烟比例较高的省区有内蒙古(26.88%)、辽宁
(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龙江(28%)、广西(29%)。此外，河北、湖南、广东、云南、西藏五省(自治区)旱烟吸食的比例也较高，约为15%～20%。全国吸旱烟的人数从20PC年的2631万增加到20PC年的3001万，净增加370万人。从20PC年到20PC年5年间，卷烟消费市场大约流失了1.48%的消费者，而这部分流失的消费者中的大部分改吸旱烟了。在所有吸食旱烟的消费者中，因“经济原因”和“喜欢的卷烟买不到”而吸旱烟的人数约占总体旱烟消费者的74%。按照全国卷烟消费者平均每天消费卷烟18.15支计算，这部分人群如改吸卷烟则全年可增加卷烟消费290多万箱，而91.74%的吸旱烟者生活在农村，理论上农村卷烟消费可以增加270万箱左右。因此，农村卷烟市场具有较大的增长潜力。三、假烟问题据调查，农村假烟的入户率为10.24%，涉及范围较大。考虑到消费者辨别假烟能力不足，我们有理由相信，实际假烟入户率比调查数据要大。农村卷烟市场品牌数量较少，消费者很少有选择余地，且目前低档烟质量较低，有的消费者反映，某些低档烟品牌卷烟的吸食口味甚至不如假烟，由此不难理解农村市场假烟问题成为农村卷烟消费者意见较大的问题了。吸食假烟的消费者一部分是因购买卷烟时不能够正确分辨真假，偶尔买到了假烟，更值得我们关注的是由于卷烟结构的提升买不到低档烟而不得不吸食假烟的消费者。农村假烟的市场价一般是10元/条，许多农村卷烟消费者抱着“假酒可以喝死人，假烟却吸不死人”的态度，无奈之下选择了购买和吸食假烟。四、农村消费者在卷烟消费过程中遇到的困难由下图可以看出，目前农村卷烟消费者在消费过程中遇到困难反映较多的是担心买到假烟(21.67%)和买不到价格合适的烟(19.66%)。买不到最想吸的牌子、购买地点不方便、有些外地烟买不到也占有一定比例，反映了当前农村卷烟消费市场尚不健全。结束语农村卷烟市场拥有全国三分之二的卷烟消费者，农村卷烟消费量占全国总消费量的65%左右。尽管目前农村卷烟市场的消费能力还较低，但是随着农村经济发展和国家对“三农”扶持力度的加大，农村卷烟消费市场具有广阔的前景。烟草行业要实现健康持续发展，必须巩固农
村卷烟市场。当前需要努力提高农村卷烟市场中低档卷烟的供应比例，积极拓展市场，满足消费者的需求;努力提高吸烟者中卷烟消费的比例(非旱烟)，扩大卷烟销量，留住消费者。稳定了农村市场，就稳定了中国烟草发展的基础。卷烟市场调查报告2山东省烟台烟草有限公司抽调了工作能力强、业务素质高、经验丰富的18名同志组成调查组，以农村市场为主、城区市场为辅、兼顾建筑工地的原则，兵分六路，用13天时间，采用走访座谈和问卷调查相结合的方式，对烟台辖区12个县(市、区)的3152名男性公民就此问题进行了卷烟消费的市场调查。被调查的12个县(市、区)，包括18个乡镇的67个自然村，12个建筑工地，6个居民小区，7个娱乐场所，5个厂矿企业。调查的对象主要是农村村民、城市居民、个体经营户、厂矿工人、建筑工人等。被调查的3152名男性中，按年龄分类，60岁以上的840人，占26.65%;40—60岁的1204人，占38.2%;20—40岁的1108人，占35.15%。按居住区域分类，农村村民1531人，占48.57%;城区居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。人均年消费卷烟7.35条烟台地处胶东半岛东部，总面积13746平方公里，地域轮廓呈蝙蝠状，地形为低山丘陵区，海岸线长909公里。20xx年全市总人口645.82万人，其中农业人口425.83万人，占人口总数的65.94%;男性公民335万人，占人口总数的51.87%;15—64岁人员占人口总数的73.75%，65岁以上人员占人口总数的8.96%。全市在岗职工64.1万人，年平均工资12032元;全市gdp1316亿元，居山东省第三位;城镇居民人均可支配收入9785元，人均消费支出7479元;农民人均纯收入4120元，人均生活消费支出2494元。预计到20xx年底全年卷烟销量达到19万箱，人均年消费卷烟7.35条，吸烟者多为男性。较富裕的城区如芝罘、莱山年人均消费卷烟10条，较落后的莱阳、海阳、栖霞等地乡村年人均消费不足6条。20xx年以来，全市卷烟销售结构不断提升，到8月份，一、二类烟比重已达到总量的14.4%，三类烟比重达到总量的40.4%，四类烟达到45.1%。当地消费品牌，高档烟以云南烟为主，尤其是“红塔山”、“云烟”等倍受消费者青睐，中低档烟多以鲁产烟“将军”、“八喜”、“哈德门”、“红金”等系列为主，省内外卷烟的销售比重约为85:15。卷烟消费市场调查的基本情况
被调查者的吸烟情况3152名被调查者中，有2779人吸烟，占88.17%;不吸烟者为373人，占11.83%。——吸烟者情况吸卷烟者吸烟者中有2273人吸卷烟，占被调查者的72.11%，占吸烟人数的81.8%。其中，消费30元/条左右卷烟的有1542人，占吸卷烟人数的67.84%;消费20元/条以下卷烟的有1021人，占吸卷烟人数的44.9%;消费40元/条左右及以上卷烟的有731人，占吸卷烟人数的32.16%。吸旱烟或烟丝者吸烟者中有506人以吸旱烟为主，少数人吸烟丝，占吸烟人数的18.21%。其中，由于经济状况或吸食习惯由原来吸卷烟改为吸旱烟者为235人，占吸旱烟人数的46.44%，占吸烟人数的8.46%;一直吸旱烟者271人，占吸旱烟人数的53.56%，占吸烟人数的9.75%。吸旱烟者大多在市场上购买来自东北的旱烟叶(调查中发现农民个人种植旱烟的很少)。由于低档烟的比重减少，旱烟价格也翻番，由原来的2元/斤升至现在的4-5元/斤。——不吸烟者情况被调查者中，有373人不吸烟，占被调查者的11.83%。其中，曾有吸烟史但因经济状况戒烟的有63人，因身体原因戒烟的有26人;没有吸烟史且一直不吸烟者284人，占被调查者的9.01%。——吸低档烟人群情况被调查者中，一年以前还在吸四、五类低档烟者(价位在15元/条以下)有1345人，占吸卷烟者的51.79%。随着五类烟的紧缺和四类烟价位的不断上升，现在所谓的低档烟为20元/条(零售价)以下的四类烟，比过去的10元/条增长一倍。由于低档烟价位上升，原吸四、五类低档烟者，有324名因经济状况改吸旱烟或戒烟，占吸低档烟者的24.09%(其中235名改吸旱烟，89名戒烟)。目前在吸低档烟的1021名吸烟者，占被调查者的32.39%，比过去比重下降10.25%，占2273名吸卷烟者的44.92%，比过去比重下降6.81%。不同区域人群卷烟消费市场调查情况——城区市场情况(城区包括XX市区XX县级市城区)
城区被调查者为1285人，占40.77%，老(60岁以上)、中(40—60岁)、青(40岁以下)年龄段分别调查了360人、460人和465人，所占比重分别为28%、36%和36%。吸烟者为1160人，占城区被调查者的90.4%;不吸烟者为123人，占城区被调查者者的9.6%。吸烟者情况城区吸烟者中有1125人吸卷烟，占城区被调查者的87.55%。在消费档次上以中高档烟为主，其中吸20元/条左右卷烟的人员有218人，占吸卷烟人数的19.38%;吸30元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸40元/条左右卷烟的人员有358人，占31.82%;吸50元/条左右卷烟的人员有191人，占16.98%。城区被调查者中，吸食40元/条左右及以上的中高档烟的消费者，按年龄段统计，40岁以下的有253人，占城区被调查者的19.69%;40—60岁之间的有192人，占14.94%;60岁以上的只有104人，占8.09%。城区被调查者中，吸20元/条左右及以下的低档烟消费者，按年龄段统计，40岁以下的青年人仅有39人，占城区被调查者的3.03%;40—60岁的中年人有69人，占5.37%;60岁以上的老年人有110名，占8.56%。调查数据表明，低档烟在城区中的需求量明显低于农村。不吸烟者情况在城区被调查者中，有123人因各种原因不吸烟，占城区被调查者的9.57%，占被调查不吸烟人数的32.98%，其中因经济状况戒烟的`25名，因身体状况戒烟的8名，从来不吸烟者90名，内有40岁以下的从来不吸烟者53人。——农村市场情况农村被调查者为1531人，其中吸烟者1307人，占农村被调查者的85.37%;不吸烟者224人，占农村被调查者的14.63%。本次农村市场被调查者大多集中在40岁以上的中老年人。40岁以下年轻人大部分打工外出不在家。仅莱阳、海阳、栖霞3个县级市外出打工者就有27万人，占3个县223万总人口的12.1%。农民经济收入主要靠粮田、果园等来源，较有代表性的XX市、XX市、XX市的8个乡镇，人均年收入平均1500元左右，较贫穷农村年收入还不足千元，为数不少的家庭在土地上的收入甚微，年末几乎没有结余，日常花销依赖青壮年外出打工赚取，家中的土地多数由妇女、老人耕种，生活比较艰难，因此吸烟者吸烟档次较低。吸烟者情况按年龄段分，40岁以上的中老年人有1024人，占农村被调查者的78.34%;40岁以下的有507人，占农村被调查者的21.66%。按吸烟种类分，吸卷烟者为882人，占农村被调查吸烟人数
的67.48%;吸旱烟者425人，占农村被调查吸烟人数的32.52%，其中因健康、经济条件等原因改吸旱烟的220人，一直吸旱烟的205人。农村吸烟者中，吸食旱烟者近乎达到吸烟人数的1/3。农村吸卷烟者中，有593人吸20元/条左右及以下的低档烟，占吸卷烟人数的67.23%。据调查得知，由于烟厂调整结构提升档次，市场上零售价格在20元/条左右的四类烟处于紧缺状态。因此，农村消费者有的改吸旱烟或烟丝，有的干脆买假烟吸。四类烟的缺乏，一定程度上使农村的旱烟市场销售见旺。不吸烟者情况224名不吸烟者中，有32人因经济条件因素戒烟，有15人因身体因素戒烟，从来不吸烟的达177人。——建筑工地情况调查建筑工地12处，建筑工人336人，年龄段基本在30—60岁之间。其中，吸烟者310人，占建筑工地被调查者的92.26%;不吸烟者26人，占建筑工地被调查者的7.74%。吸烟者情况在建筑工地吸烟者中，有266人吸卷烟，其中有210人吸20元/条左右及以下的低档烟，占建筑工地吸烟人数的78.95%;有37人吸30元/条左右的卷烟，占13.91%;建筑工地的承包人和工段长等人员收入较高，有19人吸40元/条左右及以上的中高档卷烟，占7.14%。不吸烟者情况被调查的336人中有26人不吸烟。其中因经济条件因素戒烟的有6人，因身体原因戒烟的有3人，一直不吸烟的有17人。卷烟消费市场的基本特征特征一对于低档烟的需求，农村远远高于城区。从调查情况看，20元/条左右的低档烟消费，农村占67.23%，高于城区48个百分点。特征二因低档烟减少，农村改吸旱烟或戒烟人数占到被调查者的近1/10。调查结果显示，235名改吸旱烟者中有220人是农村消费者，占被调查者的7.46%，加上因经济状况戒烟的63名不吸
烟者，共有298名被调查者从吸卷烟队伍转到吸旱烟或不吸烟的行列，占被调查者的9.45%。其中年龄在40岁以上的农村中老年改吸旱烟和戒烟者有255名。特征三100元/条以上的省外高档烟消费占XX市场的重要地位。当前省外烟在投放上我们采取了紧缩投放策略，若按需求供应市场，目前的云南烟约占据烟台两成以上的市场。特征四档次结构的上升，暂不影响卷烟销量增长。从19xx年以来的卷烟销量看，每年都有不同程度的增长，而低档烟的价位呈阶梯状的上升，其比重也以阶梯状下降。但销售总量却稳中有升，其原因：一是随着人民生活水平的不断提高，吸烟档次逐渐上移，对一部分消费者也是必然;二是由于吸烟者的嗜好习惯，被动接受拉升结构也是无奈。尽管有戒烟或社会反烟现象，尽管经济承受能力决定着消费开支，但戒烟的还是少数，况且确有一批新生的卷烟消费者在不断补充这个队伍。据调查，20xx年全市高考落榜学生大约有1.2万人，其中男生有0.6万人，男生中约有0.3万人补充到吸烟队伍中来;三是国家局抓规范经营，治理体外循环工作大见成效，卷烟流通秩序的大环境有了根本性的好转，再加上网建水平不断提高，客户关系不断加强，使市场控制达到历史最好水平，促进了销售的稳步增长;四是专卖力量不断加大，市场管理力度不断加强，在市场大环境好转的前提下，细查严打，使渠道外卷烟的流通空间不断减少，为销售工作创造了更好的条件。两点建议低档烟的生产要适量。虽然低档烟在农村市场有一定的消费量，但是卷烟作为一种特殊商品，不能因市场需求量大而狭隘的去满足供应，要循序渐进，逐步拉升结构档次。同时，低档烟的价位要保持相对稳定。低档烟的供应量减少了，目前总销量仍在增加是事实，但绝不意味着低档烟的比重可以持续地减少;低档烟的零售价位目前一般在20元/条左右，其总销量仍在增加，但绝不意味着低档烟的价位可以持续地上抬。比重和价位都应把握好一个度。盲目地拉动结构档次，一味地追求高指标是不顾客观情况，脱离实际情况的“激进做法”，将对中国烟草的健康发展带来负面影响。
根据烟台烟草目前的销售情况和这次市场调查可以看出，低档烟的价位现阶段保持在零售价20元/条左右，比重保持在30%左右为宜，这样对农村消费既可起到导向性的适应作用，又可相应满足其需求，不急不躁，有利于循序渐进的向中国烟草的持续发展目标迈进。卷烟市场调查报告3一、基本情况：襄城烟草局(营销部)负责XX区2镇(欧庙、卧龙)5个办事处(庞公、隆中、王府、昭明、檀溪)129个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户(电话访销户1366户，无证挂靠9户、中心户4户)，网外经营户共有517户(有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户)，占总人口的0.32%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村(村组)所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。二、存在的主要问题：1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有(1465户)占77.43%。零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的0.32%。无证经营户偏高,占总户数的22.73%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。2．二员队伍建设存在的问题客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。
其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏?html>/>-->/>-->好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的.供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。四、建议1、组织适销对路的产品；2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期六、星期日休息。五、未来3—5年内主导品牌在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌(规格)有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”(盛世腾龙.火之舞)、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。卷烟市场调查报告4一、基本情况：襄城烟草局（营销部）负责襄城区2镇（欧庙、卧龙）5个办事处（庞公、隆中、王府、昭明、檀溪）29个行政村、32个居委会，47.69万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数896户，其中：入网经营户有379户（电话访销户366户，无证挂靠9户、中心户4户），网外经营户共有57户（有证停歇业户95户、无证拟取缔户422户），占总人口的0.32，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村（村组）所在地区入网户总数有385户，年均销量452箱；卷烟年均单箱结构为7469元箱。二、存在的主要问题：1、卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。持证率偏低，全区现有896户卷烟零售户，但有证户，仅有（465户）占77.43。零售户数量低，全区现有人口47万人，但卷烟经营户只有896户，仅占总人口的0.32。
无证经营户偏高，占总户数的22.73，再加上零售户分布不尽合理等因素，导致市场占领上零售户数量严重不足，并为卷烟非法经营提供了空间。2、二员队伍建设存在的问题客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。3、品牌置换市场准备不足置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。另外，行业外的激烈竟争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的.高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。三、工作措施：1、转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。2、继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，我们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户，为客户提供更优质的服务奠定了基础。另外，襄城局（营销部）已采取相应措施，对客户经理工作走访不到位，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人。3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内，对不符合办证的经营户，分步清理整顿，并对挂靠户跟踪服务和管理，切实做好“两个维护”。4、做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。5、全员上阵促销售，拉网清查净市场。把保销售上结构作为第一要务。积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，加强对客户经理的考核，加强客户经理的培训工作，建设好一支优秀的团队，真正使客户经理的职能发挥到位。6、明确责任，狠抓落实，网建工作中，认真分析市场，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。四、建议1、组织适销对路的产品；2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期六、星期日休息。五、未来3—5年内主导品牌在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌（规格）有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”（盛世腾龙。火之舞）、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。
卷烟市场调查报告5为了准确掌握社会库存,把握市场动态,了解市场真实需求,收集客户对市局卷烟投放的意见和建议,从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊,为今后的工作积累经验,从而优化卷烟销售市场,提高卷烟的销售水平,以及客户的盈利水平.山西偏关县营销部按照市局的要求,对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查.一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027.792箱,与去年同期相比增长10.15%,其中一、二类烟增长幅度最大,分别销售78.644箱和5.752箱,同比增长60.18%和358%.三、四类烟的销量最大,占1、2月份总销量的近73.4%,分别为213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%.只有五类烟与去年同期相比有所下降,销售189.264箱,同比下降13.22%.而条均价从去年的54.28元/条增加到62.82元/条,增加了15.73%.这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的20xx年取得了开门红.对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示,2月底社会库存共计80.53箱,其中库存主要集中在四类烟,共46.35箱,占总库存量的57.56%.一、二类烟库存较少,分别为5.54箱和0.26箱,占总库存的6.8%和0.32%.三类烟库存15.25箱,占18.94%.五类烟13.13箱,占16.30%.户均条数为57.36条.而从各业态库存条数来看,由于偏关县主要以食杂店为主,因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数,库存量为71.99箱,占总库存的89.40%,其他业态的.零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场.从调查结果看,在1、2月份偏关县实现了20xx年的开门红,总销量从20xx年的933.108箱增加到1027.792箱.从销售卷烟的结构看,主要集中在三、四类烟,与去年同期相比,一、二类烟呈现出较大涨幅,三、四类烟也都增加了10%以上.只有五类烟出现了下降,降低13.22%.出现这一结果有两方面的原因:1、随着中国经济的不断增长,人民的生活水平也渐渐改善了,消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了,因此,呈现出一、二类烟大幅增加,三、四类烟增加10%以上,只有五类烟销量下降的现象.2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌,市局对各个品牌卷烟的投放量的差异,同样也造成了上述现象的产生.
从社会库存看,偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上,占了总库存的75%以上,造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够.在“两节”期间,消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高,对于年轻消费者,大多数选择“芙蓉王”、“云烟(福)”、“云烟(紫)”作为节日用烟,而那些烟龄较大,以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次,因此造成了上述现象.社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”.其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌,而又加上正逢“两节”期间,客户对这几类卷烟的需求预测太大,造成了大量库存的产生.而库存最大的业态客户主要是食杂店,这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主.从销售数据可以看出:辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显,客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户.波幅明显,卷烟购进明显加大.二、客户满意度调查通过调查,客户对烟草公司的服务大都很满意,主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况.根据市局要求,客户经理每月对辖区客户进行满意度调查,辖区零售户满意度综合评价为98.41%.其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到,送货人员能及时把货源送到客户手中;感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意.三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为,当前工作中,销量完成和培育品牌均有一定程度的差距.究其原因,主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营.面对这些现状,我们应借助“品牌效应”,加大对品牌的宣传力度,提高品牌知名度,让消费者进一步了解品牌的优点和亮点.
